Consultor de Implantação | Nova Lima - MG

nstech; Nova Lima; Hybrid; BRL 54,000 - 89,000; Full time

Benefits offered by this job

Convênio médico com coparticipação

Plano odontológico

Ticket refeição

Wellhub/Gympass

Zenklub: consultas mensais

Seguro de vida

Auxílio funeral

Job summary

A Praxio, maior plataforma de tecnologia e softwares para logística na América Latina, busca profissional para conduzir onboarding de clientes, ministrar treinamentos práticos e atuar como primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos.

Perfil analítico e ótima comunicação são valorizados; o cargo envolve viagens para treinamentos presenciais e atuação com ERP e suporte B2B.

Qualifications

• Exigência de ensino superior em áreas correlatas, em andamento ou completo.
• Experiência prévia com implantação de ERP ou suporte técnico B2B.
• Excelente comunicação, capacidade didática para treinamentos a usuários com diferentes níveis técnicos.
• Perfil analítico para mapear fluxos de trabalho dos clientes e traduzir em requisitos do sistema.

Responsibilities

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição, conduzindo onboarding presencial ou virtual.
• Ministrar treinamentos práticos e teóricos para garantir engajamento e capacitação.
• Atuar como primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanar dúvidas e solicitações.
• Trabalhar de forma proativa na solução de problemas e gargalos reportados.
• Abertura e gestão de chamados via software de projetos para geração de estatísticas.
• Capacitações internas e parametrizações quando não estiver alocado em clientes.

Skills

Comunicação clara

Análise de processos

Suporte técnico B2B

Apresentação de treinamento

Education

Ensino superior em TI/Análise de Sistemas/Admin/Logística (em andamento ou completo)

Tools

ERP

SQL

Job description

Ansteché a maior plataforma de tecnologia e softwares para logística esupplychainda América Latina. Ela conecta toda a cadeia de transporte — embarcadores, transportadoras, corretores e motoristas — em um único ecossistema digital para tornar as operações mais eficientes, seguras e econômicas.

A Praxio faz parte desse ecossistema com tecnologia voltada à gestão, operação e eficiência de empresas do setor de transporte, apoiando rotinas mais organizadas, conectadas e produtivas. Aqui, buscamos pessoas que gostem de resolver problemas, trabalhar em equipe e contribuir para a evolução de um mercado em constante movimento.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a aquisição da solução, conduzindo todo o processo de aderência e onboarding (presencial e/ou virtual);
• Ministrar treinamentos práticos e teóricos junto aos clientes, garantindo o engajamento e a correta capacitação dos usuários;
• Atuar como a primeira linha de atendimento durante o ciclo dos projetos, sanando dúvidas, erros e solicitações dos clientes de forma ágil;
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, recebendo os gargalos reportados e desenhando soluções rápidas e efetivas;
• Realizar a abertura, atualização e controle de chamados via software de gerenciamento de projetos (ex: PSOffice) para geração de estatísticas e controle de horas;
• Realizar capacitações internas e, quando não estiver alocado em clientes, dar andamento a parametrizações, rotinas da área e atendimentos internos.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Administração, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com implantação de sistemas de gestão (ERP) e/ou suporte técnico B2B;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com forte capacidade didática para conduzir apresentações e capacitar usuários com diferentes níveis de conhecimento técnico;
• Perfil analítico para compreender os fluxos de trabalho dos clientes e traduzi-los para o ambiente sistêmico;
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos para condução de agendas e treinamentos presenciais nos clientes.

Diferenciais

• Vivência prévia no segmento de tecnologia voltada para transporte, logística de passageiros/cargas ou gestão de frotas;
• Noções de banco de dados (SQL / Oracle) para análises básicas, cruzamentos de dados e validações técnicas nos projetos;
• Experiência prática na estruturação e condução de cerimônias de encerramento de projetos e "passagem de bastão" para as equipes de Suporte ou Customer Success (CS);
• Conhecimento em rotinas estruturadas de gestão de tempo e administração de múltiplos cronogramas simultâneos.

Benefícios

• Convênio médico com coparticipação e possibilidade de inclusão de dependentes, conforme política vigente.
• Planoodontológico, com livreescolhaentreosplanosdisponíveis.
• Ticketrefeição.
• Wellhub/Gympass.
• Zenklub: duasconsultasmensaissemcusto.
• Seguro devidasemcusto.
• Auxíliofuneralsemcusto.