CONSULTOR DE CRM

Automob; Sarapuí; On-site; BRL 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Central de apoio 24h

Licença maternidade/paternidade estend

Kit escolar

Descontos em parceiro

Universidade AUTOMOB

Cantinho da Mamãe

Pet Love

Job summary

A AUTOMOB, líder no setor automotivo no Brasil, busca profissional para atuar no atendimento de leads e suporte a vendas em São Paulo. Você atuará com CRM, telefone, WhatsApp e e-mail, contribuindo para a fidelização de clientes e para o atingimento de metas em um portfólio com diversas marcas.

É desejável experiência no segmento automotivo e perfil organizado, proativo e orientado a resultados. A vaga oferece benefícios e oportunidades de desenvolvimento na área de Vendas e Marketing.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em áreas relacionadas é desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente, televendas ou CRM.
• Familiaridade com CRM e gestão de leads.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil organizado, proativo e orientado para resultados.

Responsibilities

• Gerenciar atendimento de leads dos canais digitais com agilidade e qualidade.
• Realizar abordagens ativas e receptivas por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Atualizar informações de clientes no CRM.
• Fortalecer relacionamento e fidelização com ações de retenção.
• Monitorar KPIs de desempenho, conversão e produtividade.
• Apoiar campanhas comerciais e estratégias de captação de clientes.
• Colaborar com equipes de vendas e marketing para metas.
• Zelar pela qualidade dos dados e pela experiência do cliente.

Skills

Pacote Office

CRM / gestão de leads

Boa comunicação

Negociação

Proatividade

Organização

Relacionamento interpessoal

Experiência em televendas

Education

Ensino Médio Completo

Superior cursando/completo em Administração/Marketing/Gestão Comercial

Job description

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

• Gerenciar e realizar o atendimento de leads provenientes dos canais digitais, garantindo agilidade e qualidade no contato com os clientes;
• Efetuar abordagens ativas e receptivas por telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais de comunicação;
• Registrar e atualizar informações de clientes e atendimentos no sistema de CRM;
• Executar ações de relacionamento e fidelização, fortalecendo o vínculo entre cliente e marca;
• Monitorar indicadores de desempenho, conversão e produtividade da área;
• Apoiar campanhas comerciais, ações de marketing e estratégias de captação de clientes;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de vendas e marketing, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas;
• Zelar pela qualidade dos dados cadastrados e pela excelência na experiência do cliente durante toda a jornada de atendimento.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, televendas, CRM ou áreas comerciais;
• Familiaridade com sistemas de CRM e gestão de leads;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de negociação e relacionamento interpessoal;
• Perfil organizado, proativo e orientado para resultados;
• Desejável experiência no segmento automotivo;
• Possuir fácil acesso à região da vaga.

Additional information

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• Pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: Ace sso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.