AUXILIAR DE AGENDAMENTO

Automob; Mogi das Cruzes; Vor Ort; BRL 20.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Central de apoio 24h

Plano de saúde

Universidade AUTOMOB

Descontos parceiros

Cantinho da Mamãe

Zusammenfassung

A AUTOMOB é uma empresa brasileira líder no setor automotivo com portfólio de marcas e uma extensa rede de lojas. Procuramos uma pessoa para atuar como Auxiliar de Agendamento, atendendo clientes, organizando a agenda e apoiando a equipe de pós-vendas.

Venha fazer parte de uma equipe dinâmica, que valoriza a diversidade e oferece benefícios complementares. Esta posição é presencial, na unidade de Mogi das Cruzes, com foco no atendimento de clientes Volkswagen e demais serviços.

Qualifikationen

• Ensino Médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para atuação presencial.

Aufgaben

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e outros canais.
• Efetuar o agendamento de serviços de pós-vendas.
• Identificar necessidades dos clientes e orientar sobre serviços.
• Consultar disponibilidade da agenda e direcionar atendimentos.
• Confirmar e reagendar horários quando necessário.
• Atualizar dados de clientes e veículos no sistema.
• Realizar contatos de confirmação e lembretes de agendamento.
• Apoiar a organização da agenda da equipe de pós-vendas.

Kenntnisse

Boa comunicação

Experiência com atendimento ao cliente

Organização

Proatividade

Domínio básico do Pacote Office

Trabalho presencial

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de agendamento

Jobbeschreibung

Job description

Venha Construir o Futuro da Mobilidade Conosco!

Na AUTOMOB, respiramos paixão por carros. Somos uma empresa 100% brasileira, impulsionada pelo talento, entusiasmo e pela energia contagiante de nossos colaboradores. Aqui, os desafios se transformam em oportunidades e a sua voz tem o poder de moldar o futuro do setor de concessionárias no Brasil.

Somos líderes no setor, com uma presença marcante em todo o território nacional. De veículos leves a máquinas pesadas, de serviços financeiros a seguros e consórcios, oferecemos um universo de soluções integradas para nossos clientes. Com mais de 190 lojas espalhadas por 12 estados e 65 cidades, representamos marcas icônicas como BMW, Honda, Volkswagen, Toyota, JLR, Volvo, BYD, GWM, Ford, VW/MAN, Valtra, Fendt e muitas outras.

Imagine-se trabalhando com o maior portfólio de marcas do segmento no país, ao lado de mais de 5 mil profissionais apaixonados e engajados. Na AUTOMOB, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, expandir seus conhecimentos e construir uma carreira de sucesso em um ambiente dinâmico e desafiador. Oferecemos soluções completas para nossos clientes, desde a venda de veículos até serviços de pós-vendas, como oficina, funilaria e pintura.

Se você é apaixonado por carros, tem sede de conhecimento e busca um lugar onde suas ideias são valorizadas, a AUTOMOB é o seu destino! Venha acelerar conosco e fazer a diferença em uma empresa que valoriza a diversidade e a inclusão em todas as suas formas.

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que celebra a individualidade e o respeito mútuo.

Main responsibilities

Você gosta de conversar com pessoas, possui boa comunicação e acredita que um atendimento de qualidade faz toda a diferença?

A AUTOMOB está em busca de uma pessoa para atuar como Auxiliar de Agendamento em nossa operação Volkswagen.

Somos uma das maiores redes de concessionárias do Brasil e representamos algumas das principais marcas do setor automotivo. Nosso propósito é oferecer uma experiência de excelência em todas as etapas da jornada do cliente, desde a compra do veículo até os serviços de pós-vendas.

Nesta posição, você será um dos primeiros pontos de contato com nossos clientes, apoiando o agendamento de serviços, confirmando informações e auxiliando na organização da agenda da equipe. Sua atuação será essencial para proporciar um atendimento ágil, atencioso e eficiente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, cordial e com foco no cliente. Se você gosta de atendimento e deseja desenvolver sua carreira no setor automotivo, essa oportunidade pode ser para você!

Venha fazer parte da AUTOMOB e ajude a proporcionar experiências que movimentam pessoas!

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades para todas as pessoas. Esta vaga também é destinada a pessoas com deficiência (PcD).

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela empresa;
• Efetuar o agendamento de revisões, manutenções e outros serviços de pós-vendas;
• Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações iniciais sobre os serviços;
• Consultar a disponibilidade da agenda e direcionar os atendimentos para as unidades ou equipes responsáveis;
• Confirmar e reagendar horários quando necessário;
• Registrar e atualizar corretamente os dados dos clientes e dos veículos nos sistemas utilizados pela empresa;
• Realizar contatos de confirmação e lembretes de agendamento;
• Acompanhar solicitações e retornar aos clientes dentro dos prazos estabelecidos;
• Apoiar a organização da agenda da equipe de pós-vendas;
• Contribuir para o alcance dos indicadores de atendimento e agendamento;
• Prestar um atendimento cordial, claro e eficiente;
• Cumprir os procedimentos internos e os padrões de qualidade da empresa.

Requirements and skills

• Ensino Médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Cordialidade, empatia e foco na experiência do cliente;
• Agilidade para realizar atendimentos e administrar diferentes solicitações;
• Capacidade de negociação e contorno de objeções;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para atuação presencial.

Additional information

GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS!

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais!

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na AUTOMOB, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.

• Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.

• pela Universidade AUTOMOB, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.

• Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.

• Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.