Consultor de Atendimento II (São José dos Campos/SP)

DM; São José dos Campos; Presencial; BRL 21 000 - 33 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DM busca profissional para atuar em telemarketing e atendimento ao cliente, com foco em experiência encantadora e vendas de produtos personalizados. O candidato atenderá clientes por voz e chat/WA, processará solicitações e oferecerá soluções para necessidades específicas, contribuindo para a fidelização.

É necessário ensino médio completo, experiência em telemarketing e disponibilidade para trabalhar das 15h40 às 22h, inclusive nos finais de semana.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em telemarketing desejável.
• Experiência com atendimento ativo e receptivo.
• Disponibilidade de horário para atuar das 15h40 às 22h00, incluindo finais de semana.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz e chat/WhatsApp de forma receptiva.
• Receber e processar pedidos, dúvidas e/ou queixas complexas sobre itens solicitados.
• Promover a experiência do cliente e vendas de produtos personalizados.
• Sugerir serviços ou produtos alternativos para atender às necessidades do cliente.
• Prover suporte a profissionais menos experientes ou recém‑admitidos.
• Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para servir de elo com a empresa.
• Executar processos conforme políticas corporativas/padrões pré‑definidos.

Conhecimentos

Telemarketing

Atendimento ao cliente

Vendas de produtos

Disponibilidade de horários

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

A missão

Prezar pela qualidade do atendimento, eficiência operacional e motivação dos atendentes. Utilizar o conhecimento de produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa.

O seu desafio será

• Atender clientes de forma receptiva via voz e chat/WA;

• Receber e processar pedidos, indagações e/ou queixas complexas referentes a itens ou produtos solicitados;

• Promover a experiência do cliente, de maneira encantadora e vendas de produtos personalizados;

• Sugerir serviços ou produtos alternativos e/ou adicionais para o atendimento às necessidades do cliente;

• Prover suporte e orientação aos profissionais menos experientes ou recém – admitidos na equipe;

• Manter-se atualizado sobre produtos e suas aplicações para prover ao cliente um elo de comunicação com a empresa;

• Prover apreciação, avaliação e programação da informação, de acordo com os critérios estabelecidos;

• Executar processos a partir de políticas corporativas ou de padrões pré-definidos.

Antes de tudo, você precisa se identificar com nosso propósito que é valorizar as pessoas para que cada um amplie suas possibilidades e construa a sua história.

Além disso, é interessante que você tenha

• Ensino Médio completo;

• Experiência em telemarketing;

• Experiência com atendimento ativo e receptivo;

• Disponibilidade de horário para atuar das 15h40 às 22h00, inclusive aos finais de semana.