Consultor de atendimento - Elevated support

TP; São Paulo; Presencial; BRL 30 000 - 41 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

TotalPass

Auxílio creche

PLR

Crédito consignado

Vale alimentação/refeição

Plano de carreira

Promoção interna

Convênio educacional

Resumo da oferta

TP, com sede em Vila Prudente, São Paulo, busca profissional para atendimento multiskill (Voz, Chat e E-mail) com foco na resolução de casos complexos, interpretação de políticas da plataforma e condução de investigações para garantir a melhor experiência aos clientes.

Requisitos incluem ensino médio completo, inglês intermediário/avançado (B2), disponibilidade para atuar presencialmente e conhecimentos básicos em Pacote Office, Mac OS e CRM. Benefícios diversos são oferecidos.

Qualificações

• Ser maior de idade.
• Ensino médio completo.
• Idioma Inglês Intermediário/Avançado: B2.
• Disponibilidade para atuar no campus da Vila Prudente em São Paulo.
• Conhecimento básico em pacote Office. Bons conhecimentos em informática, incluindo Apple/Mac OS, Google Suite e familiaridade com sistemas de CRM.

Responsabilidades

• Atendimento Multiskill (Voz, Chat e E-mail); Responsável por resolver casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes, interpretando as políticas da plataforma, conduzindo investigações, tomando decisões críticas, gerenciando conflitos e garantindo a melhor experiência possível para os clientes em toda a plataforma.

Conhecimentos

Inglês (B2)

CRM

Google Suite

Apple/Mac OS

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

CRM

Google Suite

Apple/Mac OS

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Informações da vaga:

Salário:R$ 3.200,00+ Benefícios + Plano de carreira

Horário:Entre09:00 e 18:00

Jornada:06h20

Escala:6x1 com folgas cíclicas

Modalidade:Presencial

Local:Vila Prudente – São Paulo/SP

Principais atividades:

Atendimento Multiskill (Voz, Chat e E-mail); Responsável por resolver casos complexos envolvendo anfitriões e hóspedes, interpretando as políticas da plataforma, conduzindo investigações, tomando decisões críticas, gerenciando conflitos e garantindo a melhor experiência possível para os clientes em toda a plataforma.

Requisitos:

• Ser maior de idade;
• Ensino médio completo
• Idioma Inglês Intermediário/Avançado: B2
• Disponibilidade para atuar no campus da Vila Prudente em São Paulo
• Conhecimento básico em pacote Office. Bons conhecimentos em informática, incluindo Apple/Mac OS, Google Suite e familiaridade com sistemas de CRM.

Benefícios:

• TotalPass;
• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• PLR;
• Crédito consignado;
• Vale alimentação ou vale-refeição;
• Plano de carreira;
• Oportunidades de promoção interna;
• Convênio com instituições educacionais.

Vaga Inclusiva: Aberta para Pessoas com Deficiência.