Consultor(a) Técnico(a) - BAIC Itajaí

Grupo Breitkopf; Itajaí; Presencial; BRL 28 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Educação

Convênio Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Convênio com Unisociesc

Convênio Sesc

Academia Fenabrave

Resumo da oferta

Grupo Breitkopf está formando sua equipe em Itajaí para a função de Consultor(a) Técnico(a). O profissional atenderá clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, fará recepção de veículos, diagnóstico inicial e apresentará orçamentos de serviços, revisões e manutenções.

Também ficará responsável pela venda de serviços acessórios, abertura e fechamento de ordens de serviço, acompanhar garantias conforme a montadora e assegurar a satisfação do cliente ao longo de todo o atendimento.

Qualificações

• Acima de 18 anos.
• CNH B ativa.
• Ensino Médio completo.
• Experiência com Vendas e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes do pós-vendas presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Recepcionar veículos, identificar necessidades e realizar diagnóstico inicial.
• Elaborar e apresentar orçamentos de serviços, revisões e manutenção.
• Realizar venda de serviços adicionais e acessórios.
• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço.
• Atender e acompanhar processos de garantia conforme procedimentos da montadora.
• Acompanhar os serviços junto à oficina e manter o cliente informado.
• Solicitar aprovações e registrar autorizações de serviços adicionais.
• Integrar a comunicação entre cliente, oficina, peças e demais áreas.
• Realizar a entrega técnica dos veículos e orientar sobre manutenção e cuidados.
• Acompanhar a satisfação dos clientes, buscando fidelização e novas oportunidades.
• Cumprir os padrões de atendimento, qualidade, garantia e indicadores do setor.
• Manter atualizados os registros e controles dos atendimentos.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Que tal um novo desafio profissional?

A BAIC chegou ao Grupo Breitkopf e estamos formando nossa equipe em Itajaí.

Buscamos Consultor(a) Técnico(a) para fazer parte dessa nova operação.

Main responsibilities

• Atender clientes do pós-vendas presencialmente, por telefone e canais digitais;


• Recepcionar veículos, identificar necessidades e realizar diagnóstico inicial;


• Elaborar e apresentar orçamentos de serviços, revisões e manutenção;


• Realizar venda de serviços adicionais e acessórios;


• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço;


• Atender e acompanhar processos de garantia conforme procedimentos da montadora;


• Acompanhar os serviços junto à oficina e manter o cliente informado;


• Solicitar aprovações e registrar autorizações de serviços adicionais;


• Integrar a comunicação entre cliente, oficina, peças e demais áreas;


• Realizar a entrega técnica dos veículos e orientar sobre manutenção e cuidados;


• Acompanhar a satisfação dos clientes, buscando fidelização e novas oportunidades;


• Cumprir os padrões de atendimento, qualidade, garantia e indicadores do setor;


• Manter atualizados os registros e controles dos atendimentos.

Requirements and skills

• Acima de 18 anos;


• CNH B ativa;


• Ensino Médio completo;


• Experiência com Vendas e Atendimento ao Cliente.

Additional information

• Vale Alimentação/Refeição;


• Vale Transporte;


• Auxilio Educação;


• Convênio Unimed;


• Convênio Odontológico Uniodonto;


• Convênio com Unisociesc;


• Convênio Sesc;


• Academia Fenabrave.