Consultor(a) Técnico(a) - BAIC Florianópolis

Grupo Breitkopf; Florianópolis; Presencial; BRL 45 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação/Refeição

Vale Transporte

Auxílio Educação

Convênio Unimed

Convênio Odontológico Uniodonto

Convênio com Unisociesc

Convênio Sesc

Academia Fenabrave

Resumo da oferta

Grupo Breitkopf em Florianópolis busca Consultor(a) Técnico(a) para atuar na nova operação de pós-vendas. O profissional atenderá clientes presencialmente, por telefone e canais digitais, recepcionará veículos e entenderá necessidades para diagnóstico inicial.

Elaborará orçamentos, venderá serviços adicionais, abrirá e acompanhará ordens de serviço, além de acompanhar garantias e manter clientes informados.

Qualificações

• Acima de 18 anos.
• CNH B ativa.
• Ensino Médio completo.
• Experiência com Vendas e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Atender clientes do pós-vendas presencialmente, por telefone e canais digitais.
• Recepcionar veículos, identificar necessidades e realizar diagnóstico inicial.
• Elaborar e apresentar orçamentos de serviços, revisões e manutenção.
• Realizar venda de serviços adicionais e acessórios.
• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço.
• Atender e acompanhar processos de garantia conforme procedimentos da montadora.
• Acompanhar os serviços junto à oficina e manter o cliente informado.
• Solicitar aprovações e registrar autorizações de serviços adicionais.
• Integrar a comunicação entre cliente, oficina, peças e demais áreas.
• Realizar a entrega técnica dos veículos e orientar sobre manutenção e cuidados.
• Acompanhar a satisfação dos clientes, buscando fidelização e novas oportunidades.
• Cumprir os padrões de atendimento, qualidade, garantia e indicadores do setor.
• Manter atualizados os registros e controles dos atendimentos.

Conhecimentos

Vendas

Atendimento ao Cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino Médio completo

CNH B ativa

Descrição da oferta de emprego

Que tal um novo desafio profissional?

A BAIC chegou ao Grupo Breitkopf e estamos formando nossa equipe em Florianópolis.

Buscamos Consultor(a) Técnico(a) para fazer parte dessa nova operação.

Main responsibilities

• Atender clientes do pós-vendas presencialmente, por telefone e canais digitais;
• Recepcionar veículos, identificar necessidades e realizar diagnóstico inicial;
• Elaborar e apresentar orçamentos de serviços, revisões e manutenção;
• Realizar venda de serviços adicionais e acessórios;
• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de serviço;
• Atender e acompanhar processos de garantia conforme procedimentos da montadora;
• Acompanhar os serviços junto à oficina e manter o cliente informado;
• Solicitar aprovações e registrar autorizações de serviços adicionais;
• Integrar a comunicação entre cliente, oficina, peças e demais áreas;
• Realizar a entrega técnica dos veículos e orientar sobre manutenção e cuidados;
• Acompanhar a satisfação dos clientes, buscando fidelização e novas oportunidades;
• Cumprir os padrões de atendimento, qualidade, garantia e indicadores do setor;
• Manter atualizados os registros e controles dos atendimentos.

Requirements and skills

• Acima de 18 anos;
• CNH B ativa;
• Ensino Médio completo;
• Experiência com Vendas e Atendimento ao Cliente.

Additional information

• Vale Alimentação/Refeição;
• Vale Transporte;
• Auxilio Educação;
• Convênio Unimed;
• Convênio Odontológico Uniodonto;
• Convênio com Unisociesc;
• Convênio Sesc;
• Academia Fenabrave.