Consultor(a) de Vendas | Loja Haddock Lobo

PatBO Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 39 000 - 61 000; Tempo integral

Resumo da oferta

PatBO Brasil procura um profissional de atendimento de luxo para oferecer consultoria de estilo personalizada e experiências de compra únicas.

Você trabalhará com foco em metas, contribuindo para a fidelização de clientes e apresentação impecável da loja, apoiando em eventos e treinamentos de marca. Disponibilidade para finais de semana e eventos especiais, em um ambiente de varejo de alto padrão.

Qualificações

• Conhecimento de moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em atendimento personalizado, para criar relacionamento e fidelizar clientes.
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
• Proatividade e dinamismo para atuar em alta performance e metas.
• Organização e atenção aos detalhes no atendimento e na apresentação da loja.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.
• Disponibilidade de horário, inclusive fins de semana e eventos especiais.

Responsabilidades

• Atendimento com alma e exclusividade, criando experiências de compra incomparáveis.
• Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única.
• Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.
• Garantir o alcance de metas de vendas, mantendo alto nível de performance.
• Contribuir para a organização da loja, mantendo apresentação visual impecável.
• Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo a imagem da loja de luxo.

Conhecimentos

Moda e tendências

Comunicação eficaz

Atendimento personalizado

Foco em metas

Proatividade

Trabalho em equipe

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Olá, seja bem - vindo (a) ao Universo NOHDA

Você é apaixonado (a) por moda e deseja levar esse encanto para um novo nível de sofisticação? Então, venha brilhar com a gente!

Somos um Grupo de Moda que traduz a essência do Brasil para o mundo, com marcas renomadas como PatBO e Apartamento 03. Nossas criações são feitas com paixão, atenção aos detalhes e, claro, a magia dos processos manuais que encantam e marcam a vida das pessoas. Estamos em mais de 40 países e em mais de 550 pontos de venda.

Venha fazer parte do nosso time, venha brilhar com a gente!!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento com alma e exclusividade: Cada cliente é único, e você será a estrela que cria experiências de compra incomparáveis.
• Encantamento constante: Desde o primeiro olhar até o pós-venda, você será a responsável por garantir que cada interação se transforme em uma história inesquecível.
• Consultoria de estilo personalizada: Afinal, moda é sobre identidade. Você irá entender o que cada cliente precisa e encantá-las com looks e peças que falam por si.
• Metas? Sim, mas com leveza e performance! Você tem foco e quer se destacar, mantendo sempre a excelência e o padrão de luxo da nossa marca.
• Paixão pela moda: Conhecimento das tendências e do comportamento de consumo feminino de alto padrão é seu forte, e você adora compartilhar isso com nossos clientes.
• Trabalho em equipe: Acreditamos que juntos somos mais fortes. Você será parte de uma equipe que compartilha não apenas metas, mas também a missão de encantar.
• Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.
• Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.
• Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.
• Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.
• Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.
• Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.
• Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.
• Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.
• Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.
• Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.
• Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.
• Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.
• Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.
• Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.
• Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.
• Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
• Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.
• Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.

Diferenciais

• Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.
• Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.
• Carteira de clientes própria no segmento de luxo.

Informações adicionais

A diversidade é uma riqueza que deve ser valorizada e respeitada! Portanto nosso intuito é promover a diversidade e unir pessoas e oportunidades.

Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo!