Consultor(a) de Vendas | Loja Diamond BH

PatBO Brasil; Belo Horizonte; Presencial; BRL 45 000 - 67 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Inglês ou outro idioma

Cursos na área de moda

Carteira de clientes de luxo

Resumo da oferta

PatBO Brasil está em busca de um(a) profissional de atendimento na loja de luxo para encantar clientes com experiência personalizada. Você combinará conhecimento de moda, tendências e comportamento de consumo feminino de alto padrão para sugerir looks e peças que expressem identidade e elegância.

Entre suas responsabilidades, estão criar experiências de compra únicas, acompanhar o pós-venda, manter organização da loja e atuar com CRM para fidelização.

Qualificações

• Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
• Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.

Responsabilidades

• Atendimento com alma e exclusividade: cada cliente é único, criando experiências de compra inesquecíveis.
• Encantamento constante: do primeiro contato ao pós-venda, garantindo relações duradouras.
• Consultoria de estilo personalizada para sugerir looks e peças que expressem identidade.
• Realizar vendas presenciais e digitais com foco em encantamento e fidelização.
• Apoiar reposição de peças, organização de estoque e participação em inventários.
• Participar de treinamentos, eventos e ações de marca para manter a imagem de luxo.
• Utilizar o CRM para registrar informações e histórico de atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

CRM

Trabalho em equipe

Formação académica

Cursos na área de moda

Ferramentas

CRM (Customer Relationship Management)

Descrição da oferta de emprego

Olá, seja bem - vindo (a) ao Universo NOHDA

Você é apaixonado (a) por moda e deseja levar esse encanto para um novo nível de sofisticação? Então, venha brilhar com a gente!

Somos um Grupo de Moda que traduz a essência do Brasil para o mundo, com marcas renomadas como PatBO e Apartamento 03. Nossas criações são feitas com paixão, atenção aos detalhes e, claro, a magia dos processos manuais que encantam e marcam a vida das pessoas. Estamos em mais de 40 países e em mais de 550 pontos de venda.

Venha fazer parte do nosso time, venha brilhar com a gente!!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento com alma e exclusividade: Cada cliente é único, e você será a estrela que cria experiências de compra incomparáveis.
• Encantamento constante: Desde o primeiro olhar até o pós-venda, você será a responsável por garantir que cada interação se transforme em uma história inesquecível.
• Consultoria de estilo personalizada: Afinal, moda é sobre identidade. Você irá entender o que cada cliente precisa e encantá-las com looks e peças que falam por si.
• Metas? Sim, mas com leveza e performance! Você tem foco e quer se destacar, mantendo sempre a excelência e o padrão de luxo da nossa marca.
• Paixão pela moda: Conhecimento das tendências e do comportamento de consumo feminino de alto padrão é seu forte, e você adora compartilhar isso com nossos clientes.
• Trabalho em equipe: Acreditamos que juntos somos mais fortes. Você será parte de uma equipe que compartilha não apenas metas, mas também a missão de encantar.
• Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.
• Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.
• Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.
• Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.
• Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.
• Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.
• Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.
• Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.
• Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.
• Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.
• Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.
• Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.
• Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.
• Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.
• Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.
• Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
• Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.
• Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.

Diferenciais:

• Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.
• Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.
• Carteira de clientes própria no segmento de luxo.

Informações adicionais

A diversidade é uma riqueza que deve ser valorizada e respeitada! Portanto nosso intuito é promover a diversidade e unir pessoas e oportunidades.

Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo!