Consultor(a) de Vendas | Loja Diamond BH

PatBO; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 000 - 32 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A PatBO, boutique de luxo em Belo Horizonte, busca profissional de atendimento ao cliente com paixão por moda de alto padrão para atuar na loja. Você será a cara da marca, oferecendo consultoria de estilo personalizada e acompanhando a experiência do cliente desde a recepção até o pós-venda.

Exige-se excelente comunicação, proatividade, organização e domínio de CRM para registrar interações e fidelizar clientes.

Qualificações

• Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.
• Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.
• Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.
• Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento.
• Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.
• Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas.

Responsabilidades

• Atendimento personalizado e consultivo, criando experiências de compra únicas.
• Encantamento constante do primeiro contato até o pós-venda.
• Consultoria de estilo para indicar looks e peças ideais.
• Alcançar metas de vendas com alto nível de performance.
• Manter a organização da loja e a apresentação visual impecável.
• Realizar follow-up e ações de fidelização com a carteira de clientes.
• Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca.
• Registrar históricos de atendimento no CRM para futuras visitas.

Conhecimentos

Conhecimento em moda

Comunicação excelente

Atendimento personalizado

Trabalho em equipe

Proatividade

Organização

CRM e ferramentas digitais

Ferramentas

CRM software

Descrição da oferta de emprego

Job description

Olá, seja bem - vindo (a) ao Universo NOHDA

Você é apaixonado (a) por moda e deseja levar esse encanto para um novo nível de sofisticação? Então, venha brilhar com a gente!

Somos um Grupo de Moda que traduz a essência do Brasil para o mundo, com marcas renomadas como PatBO e Apartamento 03. Nossas criações são feitas com paixão, atenção aos detalhes e, claro, a magia dos processos manuais que encantam e marcam a vida das pessoas. Estamos em mais de 40 países e em mais de 550 pontos de venda.

Venha fazer parte do nosso time, venha brilhar com a gente!!

Main responsibilities

Atendimento com alma e exclusividade:Cada cliente é único, e você será a estrela que cria experiências de compra incomparáveis.

Encantamento constante:Desde o primeiro olhar até o pós-venda, você será a responsável por garantir que cada interação se transforme em uma história inesquecível.

Consultoria de estilo personalizada:Afinal, moda é sobre identidade. Você irá entender o que cada cliente precisa e encantá-las com looks e peças que falam por si.

Metas?Sim, mas com leveza e performance! Você tem foco e quer se destacar, mantendo sempre a excelência e o padrão de luxo da nossa marca.

Paixão pela moda:Conhecimento das tendências e do comportamento de consumo feminino de alto padrão é seu forte, e você adora compartilhar isso com nossos clientes.

Trabalho em equipe:Acreditamos que juntos somos mais fortes. Você será parte de uma equipe que compartilha não apenas metas, mas também a missão de encantar.

Realizar atendimento personalizado e consultivo, proporcionando uma experiência de compra única e exclusiva para cada cliente.

Desenvolver e manter relacionamento com a carteira de clientes, realizando follow-up e ações de fidelização.

Garantir o alcance das metas individuais e coletivas de vendas, mantendo alto nível de performance.

Acompanhar e entender as tendências de moda, novidades da marca e coleções, para oferecer consultoria de estilo alinhada ao perfil da cliente.

Contribuir para a organização e manutenção do ambiente da loja, assegurando que a apresentação visual esteja sempre impecável.

Realizar o pós-venda, assegurando a satisfação e encantamento das clientes após a compra.

Participar de treinamentos, eventos e ativações de marca, promovendo e representando a imagem da loja e do segmento de luxo.

Utilizar o CRM da marca para registrar informações e histórico de atendimento, garantindo uma abordagem personalizada em futuras visitas.

Recepcionar e acolher clientes de forma sofisticada e cordial.

Compreender o perfil, preferências e necessidades de cada cliente, oferecendo produtos e sugestões compatíveis.

Realizar vendas presenciais e digitais (quando necessário), sempre com foco no encantamento e fidelização.

Apoiar em atividades operacionais de loja, como reposição de peças, organização de estoque e apoio em inventários.

Monitorar a movimentação da loja e colaborar com a equipe em ações de vendas e campanhas específicas.

Acompanhar indicadores de performance individual e em equipe, buscando melhorias constantes.

Auxiliar na montagem de looks, provadores e produções para clientes e ações da loja.

Contribuir para a manutenção do padrão de excelência no atendimento, seguindo os protocolos e diretrizes da marca.

Requirements and skills

Conhecimento em moda, tendências e comportamento de consumo do público feminino de alto padrão.

Excelente comunicação verbal e escrita.

Habilidade em atendimento personalizado, com foco em criar relacionamento e fidelizar clientes.

Postura sofisticada, discreta e alinhada ao perfil da marca.

Proatividade e dinamismo para atuar em um ambiente de alta performance e metas.

Organização e atenção aos detalhes, garantindo excelência no atendimento e na apresentação da loja.

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas da loja.

Familiaridade com CRM e ferramentas digitais de vendas e relacionamento.

Disponibilidade de horário, inclusive para finais de semana e eventos especiais.

Diferenciais:

Inglês ou outro idioma para atendimento de clientes internacionais.

Cursos ou formações na área de moda, consultoria de imagem ou personal shopper.

Carteira de clientes própria no segmento de luxo.

Additional information

A diversidade é uma riqueza que deve ser valorizada e respeitada! Portanto nosso intuito é promover a diversidade e unir pessoas e oportunidades.

Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo!