Consultor(a) de Televendas

Otis Worldwide Corporation; Brasil; Presencial; BRL 90 000 - 150 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Otis Worldwide Corporation procura profissionais de vendas internas para converter oportunidades de reparo em vendas efetivas. A função envolve atuação consultiva com clientes, apresentando soluções técnicas e propostas comerciais para fechar negócios de reparos e serviços.

O candidato ideal possui experiência em telemarketing e relacionamento com clientes, conhecimento de CRM e pacote Office, e capacidade de conduzir negociações com foco em metas de receita.

Qualificações

• Experiência em vendas internas, televendas ou atendimento comercial.
• Experiência em negociação e relacionamento com clientes.
• Capacidade de interpretar recomendações técnicas e traduzi-las em propostas de valor para o cliente.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e Pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar oportunidades de reparo geradas por técnicos de manutenção e demais canais internos.
• Contatar clientes para compreender necessidades, validar escopo e apresentar as soluções recomendadas.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais de reparos e serviços de acordo com as diretrizes da empresa.
• Realizar follow-up contínuo das oportunidades visando maximizar as taxas de conversão.
• Conduzir negociações comerciais dentro dos limites de autoridade estabelecidos.
• Desenvolver relacionamento com clientes para fortalecer a confiança nas recomendações técnicas e comerciais.
• Atualizar sistemas e ferramentas de CRM com informações relevantes sobre oportunidades, propostas e negociações.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de Operações, Manutenção e Vendas para assegurar alinhamento e experiência positiva ao cliente.
• Priorizar e gerenciar o pipeline de oportunidades, garantindo adequada cobertura e produtividade comercial.
• Contribuir para o atingimento das metas de vendas, receita e conversão da área.

Conhecimentos

Vendas internas

Televendas

Atendimento comercial

Negociação

Gestão de pipeline

Ferramentas

CRM

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Date Posted: 2026-08-14 Country: Brazil Location: LOC6030: Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075 Brazil

Visão Geral: Atuar na conversão de oportunidades comerciais de reparo identificadas por técnicos de campo e outros pontos de contato com clientes, transformando recomendações técnicas em vendas efetivas. A função envolve uma atuação consultiva e remota para compreender as necessidades dos clientes, apresentar soluções adequadas, elaborar propostas comerciais e apoiar o fechamento das vendas, contribuindo diretamente para o crescimento da receita de reparos e serviços da companhia.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar oportunidades de reparo geradas por técnicos de manutenção e demais canais internos.
• Contatar clientes para compreender necessidades, validar escopo e apresentar as soluções recomendadas.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais de reparos e serviços de acordo com as diretrizes da empresa.
• Realizar follow-up contínuo das oportunidades visando maximizar as taxas de conversão.
• Conduzir negociações comerciais dentro dos limites de autoridade estabelecidos.
• Desenvolver relacionamento com clientes para fortalecer a confiança nas recomendações técnicas e comerciais.
• Atualizar sistemas e ferramentas de CRM com informações relevantes sobre oportunidades, propostas e negociações.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de Operações, Manutenção e Vendas para assegurar alinhamento e experiência positiva ao cliente.
• Priorizar e gerenciar o pipeline de oportunidades, garantindo adequada cobertura e produtividade comercial.
• Contribuir para o atingimento das metas de vendas, receita e conversão da área.

Indicadores-Chave de Performance (KPIs)

• Taxa de conversão de oportunidades de reparo.
• Receita de reparos vendida.
• Valor médio das vendas realizadas.
• Tempo de conversão das oportunidades.
• Taxa de follow-up e cobertura do pipeline.
• Número de propostas emitidas.
• Nível de satisfação do cliente.

Requisitos

• Experiência em vendas internas, televendas ou atendimento comercial.
• Experiência em negociação e relacionamento com clientes.
• Capacidade de interpretar recomendações técnicas e traduzi-las em propostas de valor para o cliente.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e pacote Office.

Desejável

• Experiência em serviços técnicos, manutenção, elevadores, construção civil, facilities ou segmentos industriais.
• Vivência em ambiente B2B.
• Conhecimento de processos comerciais orientados por pipeline.

Competências Comerciais e Comportamentais

• Vendas consultivas.
• Negociação.
• Conversão de oportunidades.
• Gestão de pipeline.
• Orientação para resultados.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Senso de urgência.
• Organização e disciplina.
• Foco no cliente.
• Resiliência.
• Colaboração.
• Capacidade de influenciar decisões.

If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.

Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company.

We move 2.4 billion people every day and maintain approximately 2.4 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.

You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers!

We are 72,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide.

We are proud to be a diverse, global team with a proven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.

When you join Otis, you become part of an innovative global industry leader with a resilient business model.

You’ll belong to a diverse, trusted, and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.

We provide opportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.

Today, our focus more than ever is on people.

As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.

We are guided by our values that we call our Three Absolutes – prioritizing Safety, Ethics, Quality in all that we do.

Otis is An Equal Opportunity Employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential.

Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.