Consultor(a) de Televendas

Otis; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Otis está buscando um profissional de Vendas Internas para converter oportunidades de reparo geradas por técnicos e canais internos, atuando de forma consultiva e remota para entender as necessidades do cliente e propor soluções.

Você elaborará propostas comerciais, acompanhará o pipeline e ajudará a fechar negócios de reparos e serviços, alinhando-se às metas da área. Experiência em B2B, negociação e CRM é desejável; boa comunicação e foco em resultados são essenciais.

Qualificações

• Experiência em vendas internas ou televendas e atendimento comercial.
• Capacidade de interpretar recomendações técnicas e traduzi-las em propostas de valor.
• Conhecimento básico de CRM e pacote Office.

Responsabilidades

• Gerenciar oportunidades de reparo geradas por técnicos e canais internos.
• Contato com clientes para entender necessidades, validar escopo e apresentar soluções.
• Elaborar propostas comerciais de reparos e serviços conforme diretrizes.
• Acompanhar oportunidades com follow-up para maximizar conversões.
• Conduzir negociações dentro de limites de autoridade e manter relacionamento com clientes.

Conhecimentos

Vendas internas

Televendas

Negociação

Relacionamento com clientes

Ferramentas

CRM

Office

Descrição da oferta de emprego

Visão Geral

Atuar na conversão de oportunidades comerciais de reparo identificadas por técnicos de campo e outros pontos de contato com clientes, transformando recomendações técnicas em vendas efetivas. A função envolve uma atuação consultiva e remota para compreender as necessidades dos clientes, apresentar soluções adequadas, elaborar propostas comerciais e apoiar o fechamento das vendas, contribuindo diretamente para o crescimento da receita de reparos e serviços da companhia.

Principais Responsabilidades

• Gerenciar oportunidades de reparo geradas por técnicos de manutenção e demais canais internos.
• Contatar clientes para compreender necessidades, validar escopo e apresentar as soluções recomendadas.
• Elaborar e apresentar propostas comerciais de reparos e serviços de acordo com as diretrizes da empresa.
• Realizar follow-up contínuo das oportunidades visando maximizar as taxas de conversão.
• Conduzir negociações comerciais dentro dos limites de autoridade estabelecidos.
• Desenvolver relacionamento com clientes para fortalecer a confiança nas recomendações técnicas e comerciais.
• Atualizar sistemas e ferramentas de CRM com informações relevantes sobre oportunidades, propostas e negociações.
• Trabalhar em estreita colaboração com equipes de Operações, Manutenção e Vendas para assegurar alinhamento e experiência positiva ao cliente.
• Priorizar e gerenciar o pipeline de oportunidades, garantindo adequada cobertura e produtividade comercial.
• Contribuir para o atingimento das metas de vendas, receita e conversão da área.

Indicadores-Chave de Performance (KPIs)

• Taxa de conversão de oportunidades de reparo.
• Receita de reparos vendida.
• Valor médio das vendas realizadas.
• Tempo de conversão das oportunidades.
• Taxa de follow-up e cobertura do pipeline.
• Número de propostas emitidas.
• Nível de satisfação do cliente.

Requisitos

• Experiência em vendas internas, televendas ou atendimento comercial.
• Experiência em negociação e relacionamento com clientes.
• Capacidade de interpretar recomendações técnicas e traduzi-las em propostas de valor para o cliente.
• Conhecimento de ferramentas de CRM e pacote Office.

Desejável

• Experiência em serviços técnicos, manutenção, elevadores, construção civil, facilities ou segmentos industriais.
• Vivência em ambiente B2B.
• Conhecimento de processos comerciais orientados por pipeline.

Competências Comerciais e Comportamentais

• Vendas consultivas.
• Negociação.
• Conversão de oportunidades.
• Gestão de pipeline.
• Orientação para resultados.
• Comunicação clara e persuasiva.
• Senso de urgência.
• Organização e disciplina.
• Foco no cliente.
• Resiliência.
• Colaboração.
• Capacidade de influenciar decisões.

Localização

Rua Elisha Otis, 841, São Paulo, SÃO BERNARDO DO CAMPO, 09852-075, Brazil

Sobre a Otis

Se você mora em uma cidade, chances são de que nós daremos um empurrão ou desempenharemos um papel em mantê-lo em movimento todos os dias. Otis é a fabricante, instaladora e empresa de serviços de elevadores e escadas rolantes líder mundial. Movemos 2,4 bilhões de pessoas todos os dias e mantemos aproximadamente 2,4 milhões de unidades de clientes em todo o mundo, o maior portfólio de serviços da indústria. Você pode reconhecer nossos produtos em alguns dos marcos mais famosos do mundo, incluindo a Torre Eiffel, o Empire State Building, o Burj Khalifa e as Torres Gêmeas Petronas! Somos 72.000 pessoas fortes, incluindo engenheiros, especialistas em tecnologia digital, vendas e especialistas funcionais, bem como técnicos de fábrica e de campo, todos comprometidos em atender às diversas necessidades de nossos clientes e passageiros em mais de 200 países e territórios em todo o mundo. Temos orgulho de ser uma equipe diversificada e global com um legado comprovado de inovação que continua a ser a pedra angular de uma empresa de alto desempenho e em rápida movimentação. Quando você se juntar à Otis, você fará parte de um líder global de indústria inovadora com um modelo de negócios resiliente. Você fará parte de uma comunidade diversificada, confiável e cuidadosa, onde suas contribuições, as habilidades e as capacidades que você ganhará trabalhando ao lado dos melhores e mais inteligentes, manterão nós conectados e na linha de fronteira. Oferecemos oportunidades, treinamento e recursos, que desenvolvem liderança e capacidades em Vendas, Campo, Engenharia e Projetos Maiores e nosso Programa de Estudo de Empreendedores é um ponto de orgulho notável, por meio do qual a Otis patrocina colegas para buscar graus ou programas de certificação. Hoje, nosso foco mais do que nunca é as pessoas. Como uma empresa global, movida por pessoas, colocamos as pessoas – passageiros, clientes e colegas – no centro de tudo o que fazemos. Estamos guiadas por nossos valores que chamamos de três absolutos – priorizando segurança, ética e qualidade em tudo o que fazemos. Se você gostaria de saber mais sobre ESG na Otis.

Equal Opportunity

Otis is An Equal Opportunity Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age, or any other protected class according to applicable law.

To request an accommodation in completing an employment application due to a special need or a disability, please contact us at [e-mail].

We go to great lengths to hire and develop the best people, and offer a supportive environment where employees are motivated and empowered to perform at their full potential. Today, we continue pushing the boundaries of what's possible to thrive in a taller, faster, smarter world.