CONSULTOR (A) DE RELACIONAMENTO | AVUS

XIPP Benefícios; São Paulo; Presencial; BRL 70 000 - 110 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro saúde

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale refeição

Day off

Wellhub

Nutripass

Refeitório

Parceria com Sesc

Vale Transporte

Telemedicina

Resumo da oferta

XIPP Benefícios é referência em soluções para empresas e busca profissional para atuar no atendimento e gestão de clientes corporativos, acompanhando implantação, renovação e faturamento. Você conduzirá negociações, manterá SLAs, apresentará indicadores mensais e mapeará processos, contribuindo para melhorias contínuas.

O papel envolve relacionamento com clientes estratégicos, cobrança quando aplicável e participação em reuniões de governança.

Qualificações

• Experiência com clientes corporativos e contratos/SLAs.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias.
• Gestão de renovações e cobranças quando aplicável.

Responsabilidades

• Garantir atendimento personalizado aos clientes corporativos, conforme contratos e SLAs acordados e propor e implementar melhorias nos processos;
• Gerir o pós-venda, acompanhando a jornada do cliente desde a implantação até a renovação;
• Supervisionar os processos de faturamento corporativo, garantindo correção de valores, prazos e informações;
• Controlar e acompanhar renovações contratuais, prazos, reajustes e negociações operacionais;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes estratégicos e no tratamento de demandas críticas e apresentação mensal de indicadores ao cliente;
• Manutenção e garantir que as condições contratuais estão sendo aplicadas;
• Mapear todos os processos da área;
• Reuniões mensais e indicadores mensais com todos os clientes;
• Visão e prática de inovações e melhorias.

Conhecimentos

Gestão de relacionamento com clientes

Atendimento a clientes corporativos

Faturamento e contratos

Descrição da oferta de emprego

• Garantir atendimento personalizado aos clientes corporativos, conforme contratos e SLAs acordados e propor e implementar melhorias nos processos;
• Gerir o pós-venda, acompanhando a jornada do cliente desde a implantação até a renovação;
• Supervisionar os processos de faturamento corporativo, garantindo correção de valores, prazos e informações;
• Controlar e acompanhar renovações contratuais, prazos, reajustes e negociações operacionais;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes estratégicos e no tratamento de demandas críticas e apresentação mensal de indicadores ao cliente;
• Manutenção e garantir que as condições contratuais estão sendo aplicadas;
• Mapear todos os processos da área;
• Reuniões mensais e indicadores mensais com todos os clientes;
• Visão e prática de inovações e melhorias.

Benefícios

• Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho;
• Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar;
• Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia;
• Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado;
• Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece;
• Wellhub para manter o corpo em equilíbrio;
• Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição;
• Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição;
• Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia;
• Vale Transporte para seu deslocamento diário;
• Plataforma de terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível.

Responsabilidades e Atividades

• Garantir atendimento personalizado aos clientes corporativos, conforme contratos e SLAs acordados e propor e implementar melhorias nos processos;
• Gerir o pós-venda, acompanhando a jornada do cliente desde a implantação até a renovação;
• Supervisionar os processos de faturamento corporativo, garantindo correção de valores, prazos e informações;
• Controlar e acompanhar renovações contratuais, prazos, reajustes e negociações operacionais;
• Atuar diretamente no relacionamento com clientes estratégicos e no tratamento de demandas críticas e apresentação mensal de indicadores ao cliente;
• Manutenção e garantir que as condições contratuais estão sendo aplicadas;
• Mapear todos os processos da área;
• Reuniões mensais e indicadores mensais com todos os clientes;
• Visão e prática de inovações e melhorias.

Benefícios

• Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho;
• Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar;
• Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia;
• Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado;
• Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece;
• Wellhub para manter o corpo em equilíbrio;
• Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição;
• Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição;
• Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia;
• Vale Transporte para seu deslocamento diário;
• Plataforma de terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível.

Horário

08:00 12:00 13:00 17:00