CONSULTOR(A) DE ATENDIMENTO

Leve Saúde; Niterói; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

A Leve Saúde, operadora de saúde carioca, busca um Consultor de Atendimento para garantir uma experiência excepcional aos clientes, atuando na resolução de demandas e no suporte a serviços. Você adotará uma abordagem consultiva, compreenderá as necessidades dos clientes e oferecerá soluções alinhadas às diretrizes da empresa.

Buscamos profissionais proativos, empáticos e com boa comunicação. Experiência prévia em atendimento, especialmente via WhatsApp, é desejável para contribuir com uma

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Boa ortografia e gramática.
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.
• Conhecimento básico em informática e sistemas informatizados.
• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).

Responsibilities

• Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.
• Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Skills

WhatsApp atendimento

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Proatividade

Autonomia

Foco no cliente

Trabalho sob pressão

Boa ortografia

Informática básica

Atendimento multicanal

Job description

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.

Como fazemos isso:

• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Somos uma empresa em constante crescimento, e cada colaborador é parte essencial dessa construção. Aqui dentro, acreditamos em colaboração, em diálogo e no poder de fazer diferente.

O Consultor de Atendimento será responsável por garantir uma experiência excepcional ao cliente, atuando na resolução de demandas, no suporte a serviços e na construção de um relacionamento sólido e de confiança. Esse profissional deve ter uma abordagem consultiva, compreendendo as necessidades dos clientes e oferecendo soluções alinhadas às diretrizes da empresa. Buscamos pessoas proativas, empáticas e comunicativas.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via WhatsApp e telefone de forma ágil, cordial e eficiente.
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções alinhadas às diretrizes da empresa.
• Registrar e acompanhar solicitações de clientes nos sistemas internos.
• Manter um alto nível de satisfação dos clientes, buscando sempre a excelência no atendimento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos internos.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente via WhatsApp.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Boa ortografia e gramática.
• Proatividade, autonomia e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Orientação para resultados e foco no cliente.
• Habilidade em lidar com situações delicadas de forma profissional e educada.
• Conhecimento básico em informática e facilidade com sistemas informatizados.
• Experiência em atendimento multicanal (voz, chat, e-mail).