Concierge Bilíngue

VAGAS; Florianópolis; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale alimentação/Refeição

Plano odontológico

Convênio SESC

Seguro de Vida

Gympass

Plano Saúde

Auxílio creche

Folga de aniversário

Resumo da oferta

O Hospital Baía Sul, pertencente ao Grupo Hospital Care, abriu vaga em Florianópolis para atuação como recepcionista/atendimento ao público.

Requisitos: ensino médio completo, inglês fluente e boa comunicação. Diferenciais para progressão incluem formação superior na área de hotelaria/turismo/gestão hospitalar e idiomas adicionais.

Benefícios incluem vale-transporte, plano odontológico, convênio SESC, seguro de vida, Gympass, plano de saúde, auxílio creche e folgas especiais.

Qualificações

• Ensino médio completo exigido.
• Inglês fluente é obrigatório.
• Boa comunicação verbal e escrita, com ética e cordialidade.
• Capacidade de trabalhar sob pressão.
• Organização, atenção a detalhes e discrição.
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de gestão.
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Responsabilidades

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames.
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas com agilidade.
• Apoiar familiares, garantindo acolhimento e segurança emocional.
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional.
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto.
• Realizar visitas guiadas à unidade.
• Atuar como elo entre setores do hospital para reduzir barreiras.
• Negociar com paciente quando necessário.

Conhecimentos

Inglês fluente

Boa comunicação

Trabalho sob pressão

Organização

Informática básica

Apresentação pessoal

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em Hotelaria/Turismo/Gestão Hospitalar (diferencial)

Ferramentas

Sistemas de gestão

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

No ano de 2018 o grupo Hospital Care marcou o ingresso também em Florianópolis-SC por meio do Baía Sul Hospital. Destacando-se como o serviço de atendimento à saúde mais completo, integrado e sinérgico de Florianópolis, o Baía Sul Hospital representa a excelência e um elevado padrão de atendimento para os usuários. Surge como uma oportunidade de consolidar conceitos inovadores na prestação de serviços de saúde, alinhando O Hospital Baía Sul é o mais completo, integrado e sinérgico serviço de atendimento à saúde de Florianópolis.

Representa excelência e alto padrão de atendimento para os usuários. Surgiu como uma oportunidade de consolidação dos conceitos de prestação de serviços de saúde garantindo comodidade, agilidade, humanização e segurança. Além do Baía Sul Hospital, o Hub Florianópolis conta com o Imperial Hospital de Caridade, considerado o primeiro hospital de Santa Catarina, a Clínica Imagem, que proporciona comodidade e segurança em exames detalhados e confiáveis; e também a Clínica e Hospital e Maternidade Baia Sul Mulher, que se destaca como referência em serviços médicos de alta qualidade, com especial ênfase em seu serviço de Maternidade com emergência 24 horas.

A regional faz parte do grupo Hospital Care que em 2017, a união das pessoas com o sonho de transformar a saúde suplementar do Brasil, possibilitou o início da trajetória da companhia. Somos uma holding administradora de serviços de saúde que propõe um modelo inovador de gestão integrada, tendo como objetivo promover o equilíbrio de interesses entre pacientes, médicos, fontes pagadoras, parceiros e acionistas. Para isso, conta com um sistema de saúde completo com hospitais de alta complexidade, laboratórios de exames, planos de saúde e centros médicos.

Como estratégia de atuação, está presente em cidades que funcionam como polos regionais para a gestão de saúde, dentro de três estados, São Paulo, Paraná e Florianópolis. Esse conjunto de operações tem como objetivo nos tornar a melhor Rede de Prestadores de Saúde Privada do Brasil.

#vemserbaiasul #vemparahospitalcare #vemserhospitalcare #vemprogrupobaiasul

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar e acompanhar pacientes e acompanhantes ao longo de consultas, internações e exames;
• Oferecer suporte ativo e humanizado, antecipando necessidades e resolvendo demandas de forma ágil;
• Apoiar familiares em momentos delicados, garantindo acolhimento e segurança emocional;
• Facilitar a comunicação entre paciente, acompanhantes e equipe multiprofissional;
• Garantir a organização dos fluxos e ambientes, promovendo acessibilidade e conforto;
• Realizar visitas guiadas à unidade;
• Negociação com paciente;
• Atuar como elo entre diferentes setores do hospital, ajudando a reduzir barreiras e otimizar a experiência.

Requisitos e Qualificações

Obrigatório:

• Ensino médio completo;
• Inglês fluente;
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura ética e cordial;
• Capacidade de atuar sob pressão, mantendo equilíbrio e profissionalismo;
• Organização, atenção a detalhes e discrição;
• Conhecimento em informática básica e uso de sistemas de gestão;
• Apresentação pessoal adequada ao ambiente hospitalar.

Diferenciais:

• Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas;
• Outras línguas;
• Adaptabilidade;
• Habilidade de negociação;
• Cursos de hospitalidade, atendimento ao cliente ou mediação de conflitos;
• Vivência em instituições de saúde ou hotelaria de alto padrão;
• Experiência em lidar com públicos diversos, inclusive internacional, será considerado diferencial;
• Vivência anterior em hospitalidade, hotelaria hospitalar, concierge, turismo ou atendimento premium ao cliente;

Informações Adicionais

• Vale transporte – Desconto de 6% na folha de pagamento;
• Vale alimentação/Refeição Pluxee – R$30/dia;
• Plano Odontológico – Amil Dental.
• Convênio SESC;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Wellhub);
• Plano Saúde | GBS*;
• Folga de aniversário (vide regra);
• Auxílio creche;
• Folga Brigadista;
• Adiantamento do 13° salário nas férias.