Concierge

Belmond; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 39 060 - 55 800; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de Saúde e Odontológico

Vale-transporte

Alimentação no local

Descontos em gastronomia

Diárias e experiências gratuitas nas propriedades

Resumo da oferta

Uma rede de hotéis de luxo em Copacabana, Rio de Janeiro, está buscando um(a) Concierge Recepcionista. Neste papel, você será responsável por criar experiências personalizadas e proporcionar um atendimento excepcional. Os candidatos ideais terão pelo menos 2 anos de experiência em funções similares e fluência em inglês, além de um conhecimento aprofundado sobre a cidade e suas ofertas culturais e gastronômicas. Junte-se a nós e faça parte de um renomado time no Copacabana Palace.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 anos na função ou cargo semelhante.
• Ser capaz de oferecer atendimento diferenciado a hóspedes VIP.
• Gerenciar solicitações especiais com agilidade e discrição.

Responsabilidades

• Proporcionar atendimento personalizado, antecipando necessidades.
• Oferecer recomendações qualificadas de restaurantes e atrações.
• Gerenciar processos de check-in e check-out.

Conhecimentos

Experiência em hotelaria de luxo

Inglês Fluente

Conhecimento sobre eventos e locais de gastronomia

Formação académica

Superior em Turismo ou Hotelaria

Descrição da oferta de emprego

Na Belmond, buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo.

Como Concierge Recepcionista, você será embaixador(a) desse propósito, criando experiências personalizadas que revelam a essência do destino e perpetuam a arte de viajar.

No Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World's 50 Best Hotels, seu talento encontra o cenário ideal para elevar continuamente os padrões de excelência em hospitalidade de luxo.

Tarefas e Responsabilidades Diárias

• Proporcionar atendimento personalizado, antecipando necessidades e criando experiências memoráveis, em conformidade com os padrões de luxo Leading Quality Assurance (LQA)
• Oferecer recomendações qualificadas de restaurantes, atrações culturais, eventos e experiências exclusivas no destino.
• Organizar e coordenar reservas, passeios, transfers e serviços externos com atenção aos detalhes e excelência na entrega.
• Manter-se constantemente atualizado sobre a agenda cultural, turística e gastronômica da cidade, atuando como referência do destino.
• Desenvolver e manter relacionamento com parceiros estratégicos, assegurando que as indicações estejam alinhadas aos padrões de qualidade e luxo do hotel.
• Gerenciar solicitações especiais e demandas personalizadas com agilidade, discrição e alto nível de serviço.
• Prestar atendimento diferenciado a hóspedes VIP e perfis especiais, garantindo confidencialidade e experiência sob os Padrões. LQA
• Registrar e acompanhar solicitações em sistema, assegurando comunicação eficiente e execução impecável.
• Realizar processos de check-in e check-out de acordo com os padrões de hospitalidade e excelência LQA.
• Apoiar a operação da Recepção, garantindo fluidez nas chegadas e saídas e consistência no atendimento presencial e telefônico.

Requisitos

• Experiência mínima de 2 anos na função ou cargo semelhante.
• Superior em Turismo ou Hotelaria será um diferencial.
• Experiência em hotelaria de luxo.
• Conhecimento sobre os eventos e locais de gastronomia e entretenimento da cidade.
• Inglês Fluente (será testado)
• Outros idiomas, será um diferencial.

Benefícios

• Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
• Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
• Convênio Farmácia.
• Alimentação no local.
• Seguro de Vida
• Folga de Aniversário
• Escala 5 x 2
• Descontos nos pontos de vendas da empresa.
• De acordo com o seu "tempo de casa", você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Belmond ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte de criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!

https://careers.belmond.com

Sobre nós

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

A Belmond & a família LVMH

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Belmond, todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Belmond.