Clinical Support

Smiller; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Smiller, uma empresa focada na modernização do tratamento odontológico, busca um(a) profissional em Odontologia para o time de Customer Experience. O(a) profissional será responsável por fornecer suporte a dentistas em questões clínicas, além de interagir com diversas áreas da empresa para garantir a qualidade do atendimento. A posição oferece um regime CLT de 40 horas semanais, com benefícios como férias remuneradas e vale alimentação.

Serviços

Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses

Vale Alimentação/Vale Refeição (cartão Flash)

Qualificações

• Ensino superior na área de Odontologia é essencial.
• Experiência com planilhas e comunicação eficaz desejada.
• Conhecimentos em ortodontia são um diferencial.

Responsabilidades

• Prestando suporte aos dentistas em dúvidas clínicas.
• Analisando e reportando ocorrências para melhorar a experiência do usuário.
• Realizando interface com a base de dados e controle de solicitações.

Conhecimentos

Organização

Atenção a detalhes

Comunicação clara

Escrita concisa

Formação académica

Ensino superior em Odontologia

Ferramentas

Excel

Google Sheets

SQL

Descrição da oferta de emprego

Nossa missão é ser a aliada do dentista na busca pela modernização e democratização nos tratamentos odontológicos no Brasil.

O Brasil é o país da Odontologia. Somos o país com maior número de dentistas por habitante e referência mundial em pesquisa e desenvolvimento na área odontológica. Ir ao dentista faz parte da cultura dos brasileiros e das brasileiras. Mais do que isso, sorrir faz parte de nossa cultura.

A Smiller trabalha para possibilitar que cada vez mais pessoas possam sorrir com confiança. Para isso, desenvolvemos tecnologias que permitem que os tratamentos odontológicos se tornem cada vez mais rápidos, modernos, eficazes e acessíveis. E tudo de maneira muito próxima aos protagonistas desse mercado: os dentistas.

Nascemos em 2021 na cidade de São Paulo e desde então iniciamos um crescimento rápido.

Estamos em busca de um(a) profissional formado(a) em Odontologia para atuar no time de Customer Experience, prestando suporte aos clientes (dentistas) no âmbito de dúvidas clínicas, pré-avaliações de tratamentos, suporte na condução dos casos e dúvidas gerais pertinentes à experiência com a Smiller.

• Auxiliar os clientes (dentistas) com questões específicas ligadas aos tratamentos ortodônticos em andamento com alinhadores, novos tratamentos (pré-avaliações) e suporte ao uso dos sistemas da Smiller, promovendo clareza de informação, rapidez no atendimento, transparência e empatia
• Responder dúvidas gerais e solicitações de naturezas diversas, fazendo ponte com as áreas de financeiro, planejamento digital, tecnologia, fabricação e logística da Smiller
• Analisar e reportar as ocorrências identificadas que possam afetar a experiência do usuário, sempre se atentando a evitar quebras de expectativa por parte do cliente
• Fazer interface com nossa base de dados para controle das solicitações, com uso de ferramentas em Excel e SQL
• Qualquer outra atividade necessária para acompanhar a qualidade do serviço de atendimento

Requisitos:

• Ensino superior na área de Odontologia
• Organização e atenção a detalhes
• Bom português e boa escrita
• Comunicação clara e concisa
• Experiência com planilhas em Excel e Google Sheets
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente
• Conhecimentos em ortodontia, programação e experiência prévia no setor serão diferenciais

Regime de Contratação:

• Regime CLT - 40h/semana - 9h a 18h - Trabalho presencial
• Férias remuneradas de 30 dias após 12 meses
• Vale Alimentação/Vale Refeição (cartão Flash)

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