Cliente de Tecnologia — Estágio

Toiah; São Paulo; Presencial; BRL 13 000 - 20 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Bolsa-auxílio

Vale-refeição/Alimentação

Assistência médica

Ambiente dinâmico

Resumo da oferta

Toiah está buscando um(a) estagiário(a) em Cliente de Tecnologia para apoiar equipes internas, garantindo produtividade e satisfação dos colaboradores. O papel envolve suporte técnico, configuração de equipamentos e criação de materiais de treinamento, atuando como elo entre tecnologia e operações.

O candidato ideal está cursando curso superior em TI ou áreas correlatas, com conhecimento básico em Windows/macOS e Office, boa comunicação e proatividade. Disponibilidade para 30 horas semanais.

Qualificações

• Estar cursando ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos correlatos.
• Conhecimento básico em Windows, macOS e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias.
• Disponibilidade para estágio de 30 horas semanais.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários internos, resolvendo problemas básicos de software e hardware.
• Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos (notebooks, desktops e periféricos).
• Contribuir na criação de materiais de treinamento e guias de uso das ferramentas.
• Acompanhar e registrar solicitações de suporte na plataforma, encaminhando e acompanhando.
• Participar de projetos de tecnologia, auxiliando na coleta de requisitos e comunicação com equipes.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Atenção aos detalhes

Adaptabilidade

Aprendizado rápido

Formação académica

Ensino superior em TI

Ferramentas

Ferramentas de suporte

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Vaga

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar como Cliente de Tecnologia, dando suporte às nossas equipes internas no uso eficaz das ferramentas e sistemas. Você será o elo entre a tecnologia e as necessidades do dia a dia, garantindo a produtividade e a satisfação dos nossos colaboradores.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos, identificando e resolvendo problemas básicos de software e hardware.
• Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos, como notebooks, desktops e periféricos.
• Colaborar na criação de materiais de treinamento e guias de uso para as ferramentas e sistemas da empresa.
• Acompanhar e registrar as solicitações de suporte em nossa plataforma, garantindo o devido encaminhamento e acompanhamento.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de apoio, sugerindo otimizações e novas abordagens.
• Apoiar na implementação de novas tecnologias e sistemas, testando funcionalidades e coletando feedback dos usuários.
• Participar ativamente de projetos de tecnologia, auxiliando na coleta de requisitos e na comunicação com as equipes.

Requisitos

• Estar cursando ensino superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou cursos correlatos.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows, macOS) e pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Boa comunicação interpessoal e facilidade para se relacionar com diferentes perfis de pessoas.
• Proatividade, organização e atenção aos detalhes.
• Capacidade de aprender rapidamente e se adaptar a novas tecnologias.
• Disponibilidade para estagiar 30 horas semanais.

Diferenciais desejáveis

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico (mesmo que informal).
• Conhecimento em ferramentas de gestão de tickets ou service desk.
• Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.

O que oferecemos

• Bolsa-auxílio competitiva e compatível com o mercado.
• Vale-refeição ou vale-alimentação.
• Assistência médica e odontológica.
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em um ambiente dinâmico e inovador.

Requisitos

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