Chief of Staff - Strategy & Operations

Sofira; São Paulo; Hybrid; BRL 300,000 - 600,000; Full time

Job summary

A Sofira é uma legaltech AI-first que desenvolve agentes de IA para responder a reclamações de consumidores em escala. Procuramos uma pessoa que estruturará planejamento, financeiro, go-to-market, onboarding e experiência do cliente, reportando-se diretamente à CEO.

É uma vaga de founding team com equity real, permitindo autonomia e impacto direto. Você vai estruturar grande parte de uma startup em crescimento acelerado, com poder de decisão e responsabilidade desde o início.

Qualifications

• Pelo menos 8 anos de experiência profissional, em áreas afins.
• Experiência sólida em estratégia, operações e gestão de startup.
• Conhecimento em planejamento financeiro e análises de negócio.
• Capacidade de transformar dados em decisões com impacto mensurável.

Responsibilities

• Desenhar a estratégia e as metas da Sofira, com KPIs e iniciativas.
• Conduzir o planejamento financeiro, orçamento e cenários de decisão de contratação e investimento.
• Desenvolver a estratégia go-to-market e acompanhar o funil de vendas e CAC.
• Definir o onboarding e a experiência do cliente conforme a Sofira escala.

Skills

Experiência 8+ anos

Estratégia & operações

Gestão de startup

Análise de dados e decisões

Job description

3. Go-to-market

Sobre a Sofira

A Sofira é uma legaltech AI-first. A gente constrói agentes de IA que respondem reclamações de consumidor em escala para empresas como iFood e MadeiraMadeira, processando milhares de casos por mês em PROCON, Consumidor.gov, agências reguladoras e outros canais.

A oportunidade

A gente está procurando uma pessoa que faz acontecer, pra estruturar e tocar as frentes de planejamento, financeiro, go-to-market, onboarding e experiência do cliente da Sofira.

Esta é uma vaga de founding team, com reporte direto à CEO.

Se você pensa em empreender, mas sente que ainda não é a hora, essa é a oportunidade perfeita. Você vai estruturar boa parte de uma startup early stage em crescimento acelerado, com poder de decisão e autonomia de verdade.

O que você vai fazer

1. Planejamento e execução

- Traduzir a estratégia da Sofira em metas, prioridades, KPIs e iniciativas

- Montar e rodar o ciclo de metas e de acompanhamento de performance

- Criar os rituais de gestão que a empresa vai precisar conforme cresce: weekly, business review mensal, ciclos de planejamento e dashboards

2. Financeiro

- Responder, junto com a CEO, pelo planejamento financeiro gerencial

- Manter e evoluir orçamento, análise de P&L, planejamento de caixa, burn e runway

- Montar cenários para decisões de contratação, investimento, pricing e alocação de recursos

- Fazer a ponte com a contabilidade e os parceiros financeiros externos

3. Go-to-market

- Construir com a CEO a estratégia de go-to-market da Sofira

- Dar visibilidade do funil comercial inteiro e das métricas que importam

- Analisar conversão, ciclo de venda, pipeline, CAC e performance por canal

- Avaliar e priorizar canais de aquisição com base em dado

4. Onboarding e Customer Success

- Desenhar o modelo operacional de onboarding e Customer Success conforme a Sofira escala

- Definir jornada do cliente, handoffs, playbooks, responsáveis e métricas de sucesso

Quem você é

A gente valoriza mentalidade e capacidade de execução acima de tudo. Você é a pessoa certa se:

- Tem hacker mindset. Olha pra qualquer situação e pergunta: existe um jeito diferente? Não trava diante do desconhecido. Acha o caminho mais simples e eficiente dentro de problemas complexos, e prefere a solução prática que funciona agora à teoricamente perfeita que talvez funcione um dia.

- Coloca a mão na massa. Vai da estratégia à execução na mesma semana. Se o dashboard não existe, monta. Se o processo não está documentado, documenta. Não existe tarefa abaixo do seu nível, e você não precisa de time grande nem de processo pronto pra operar.

- Tem extreme ownership. Responde pelo resultado, não pela tarefa. Não pergunta "o que eu devo fazer?". Chega dizendo "vou fazer X por causa de Y, faz sentido?". E pede ajuda cedo, em vez de sofrer em silêncio.

- Tem humildade intelectual. Estar certo importa menos do que chegar ao certo. Defende sua posição com dado, mas muda de opinião quando aparece um dado melhor e admite rápido quando errou. Ego baixo, padrão alto.

Por que você vai amar construir a Sofira com a gente

- Founding team. Essa é uma vaga que tem equity real. Não temos medo de dividir o bolo.

- Do lado da CEO. Você participa das decisões que definem a empresa: onde investir, quem contratar, qual canal escalar, quanto de runway a gente tem. Não recebe a decisão pronta. Ajuda a tomar.

- IA de verdade. Não é buzzword. Você vai trabalhar com a tecnologia que está mudando o mundo, aplicada a um problema real, de bilhões de reais.

- Crescimento meteórico. Você vai aprender mais em 1 ano aqui do que em 5 em qualquer outro lugar.

- Mercado em mudança. Serviços jurídicos é um mercado de R$140B+ no Brasil que não viu inovação real em 20 anos. Você vai ser parte da mudança.

Esta vaga NÃO é pra você se

- Você precisa que alguém te diga exatamente o que fazer todo dia

- Você prefere ambiente estável e previsível, com processo bem definido

- Você quer ser especialista em uma coisa só

- Você fica desconfortável quando ainda não sabe como fazer alguma coisa

- Você quer um título bonito mais do que quer construir algo real

- Você não lida bem com mudança rápida, troca de contexto ou meta agressiva

A vaga é híbrida em São Paulo/Pinheiros.

Requirements

O que você precisa ter

- Pelo menos 8 anos de experiência profissional, em Engenharia, Ciência da Computação, Administração, Economia, Matemática ou área parecida.

- Trajetória em estratégia e operações, gestão de startup, consultoria de gestão, planejamento financeiro ou outra função com forte componente analítico e responsabilidade por resultado.

- Experiência ampla estruturando análises complexas e transformando o resultado em decisões com impacto mensurável no negócio.

- Experiência concreta em cargo de gestão, construindo processos, fluxos e áreas do zero em ambiente de alta ambiguidade e crescimento acelerado.