Camareiro(a)

TIVOLI SAO PAULO; São Paulo; Presencial; BRL 22 000 - 40 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Convênio médico

Convênio odontológico

Seguro de vida em grupo

Vale transporte

Alimentação no local

Uniforme

Taxa de serviço (gorjeta)

Total Pass

Petlove: cobertura de saúde para pets

Resumo da oferta

A Tivoli São Paulo contrata arrumador(a) para garantir a limpeza rigorosa dos apartamentos, reposição de enxovais e atendimento às solicitações dos hóspedes, mantendo os padrões do hotel e da marca.

A função é presencial, com regime CLT, horário fixo de trabalho e benefícios incluídos, como convênio médico/odontológico, seguro de vida, vale-transporte e alimentação no local.

Qualificações

• Experiência em hotéis de luxo será um diferencial.
• Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a estadia e após a saída.
• Trocar enxovais, abrir cama e repor materiais conforme procedimentos.
• Organizar o carrinho de limpeza com materiais necessários.
• Atender solicitações dos hóspedes conforme padrões do hotel.
• Controlar produtos da copa (toalhas, lençóis, cobertores etc.).
• Recolher roupas destinadas à lavanderia e emitir controles.
• Zelar pela limpeza e conservação da mobília dos apartamentos.
• Zelar pela conservação de equipamentos e materiais do departamento.
• Usar EPIs adequados para a execução das atividades.
• Encaminhar objetos perdidos para o procedimento de achados e perdidos.
• Cumprir políticas e procedimentos do hotel e do departamento.
• Garantir confidencialidade e segurança de todos os quartos.
• Outras atividades solicitadas pelo superior hierárquico.

Conhecimentos

Paixão por servir

Comunicação verbal

Atenção aos detalhes

Organização

Engajamento

Compromisso

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Como membro da equipe de governança, o(a) arrumador(eira) será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes de acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores.

Breve descritivo de atividades:

• Realizar a limpeza e arrumação dos apartamentos antes da chegada, durante a permanência e após a saída dos hóspedes;
• Fazer a troca dos enxovais, realizar a abertura de cama e repor os materiais necessários, conforme os procedimentos estabelecidos pelo hotel, garantindo que os padrões sejam mantidos diariamente;
• Organizar o carrinho de limpeza com todos os materiais, equipamentos, utensílios e outros objetos necessários à arrumação e limpeza dos apartamentos;
• Atender as solicitações dos hóspedes, conforme os padrões estabelecidos pelo hotel;
• Controlar os produtos da copa (toalhas de banho e rosto, lençóis, cobertores etc.);
• Recolher roupas dos hóspedes, destinadas à lavanderia, emitindo os devidos controles conforme padrão do departamento;
• Zelar pelo padrão de limpeza e conservação da mobília dos apartamentos;
• Zelar pela conservação e manutenção dos equipamentos e materiais do departamento, respeitando o uso correto dos produtos de limpeza;
• Usar os produtos de limpeza (diluídos) corretos para as superfícies designadas, juntamente com os Equipamentos de Proteção Individual (EPI´s) obrigatórios para a execução das suas atividades;
• Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hóspedes a governança para fazer o procedimento correto de achados e perdidos;
• Cumprir as políticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
• Garantir a confidencialidade e segurança de todos os quartos;
• Outras atividades solicitadas por seu superior hierárquico.

Habilidades Gerais:

• Paixão por servir;
• Excelente nível de comunicação verbal;
• Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
• Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
• Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas;
• Entusiasmo;
• Organização;
• Engajamento;
• Compromisso.

Experiência:

• Experiência em hotéis de luxo será um diferencial;
• Conhecimento sobre os padrões / standards de serviço Leading Quality Assurance (LQA) será um diferencial.

Educação:

• Certificado de conclusão do ensino médio.

Regime de trabalho & benefícios:

• Regime contratação: CLT;
• Horário de trabalho: 08h00 às 16h20 - 14h50 às 23h00;
• Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional)
• Atividade presencial;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Seguro de vida em grupo;Vale transporte;
• Alimentação no local;
• Uniforme;
• Taxa de serviço (gorjeta);
• Cartão Ifood: Vale Alimentação;
• Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida;
• Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.
• Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia.