Business Processes Professional - Especialista

TIM Brasil; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 180 000 - 320 000; Plein temps

Résumé du poste

TIM Brasil procura profissional para liderar iniciativas de melhoria de processos, transformação operacional e governança de processos, com foco em eficiência e geração de valor.

Atividades incluem conduzir projetos Lean Six Sigma, automação, IA e analytics avançado, com ênfase em business cases, monitoramento de indicadores e capacitação de equipes. Formação em áreas correlatas com certificações relevantes é desejável.

Qualifications

• Experiência em gestão de processos corporativos e melhoria contínua.
• Experiência na condução de transformação operacional, produtividade e eficiência.
• Vivência em projetos de automação, transformação digital ou IA.
• Formação superior em áreas correlatas; certificações Lean Six Sigma serão diferenciais.

Responsabilités

• Liderar iniciativas de melhoria de processos organizacionais com Lean Six Sigma (diagnóstico, causas raízes, planos de melhoria e controle).
• Identificar e implementar IA, Analytics Avançado e Automação para otimizar processos.
• Desenvolver business cases e análises de viabilidade econômica para transformação e eficiência.
• Estruturar KPIs, modelos de monitoramento e captura de valor dos projetos.
• Promover governança de processos, padronização e documentação.
• Mentorar equipes em diagnósticos de performance e ações de melhoria.
• Conduzir treinamentos internos de melhoria de processos.

Connaissances

Lean Six Sigma

DMAIC

Kaizen

Analytics Avançado

Automação de Processos

AI Generativa

Power Platform

Power BI

Gestão de Mudança

Formation

Estatística/Economia/Engenharia

Lean Six Sigma Green/Black Belt

Outils

Celonis

UiPath

Power Apps

Copilot

Power BI

Description du poste

Responsável por liderar iniciativas de melhoria contínua, transformação operacional e gestão de processos organizacionais, atuando na identificação, análise, modelagem, redesenho e otimização de processos de negócio com foco em eficiência, produtividade e geração de valor.

Conduz projetos estratégicos de melhoria utilizando metodologias Lean Six Sigma, BPM e Agile, apoiando áreas de negócio na identificação de oportunidades, realização de análises de causa raiz, definição de indicadores de desempenho e implementação de soluções sustentáveis.Atua na identificação e implementação de oportunidades de automação, digitalização e aplicação de Inteligência Artificial, utilizando dados, analytics avançado, Microsoft Copilot e outras tecnologias para simplificação das operações, aumento de produtividade e otimização da experiência dos usuários, sendo também responsável pela governança e gestão do ciclo de vida dos processos corporativos.

Principais Atividades:

• Liderar projetos de melhoria de processos organizacionais baseados no desenvolvimento de projetos baseados em Lean Six Sigma (diagnóstico, identificação de causas raízes e definição de planos de melhoria e controle de processos)
• Identificar, desenvolver e implementar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial, Analytics Avançado e Automação Inteligente para otimização dos processos corporativos.
• Desenvolver business cases e análises de viabilidade econômica para iniciativas de transformação, eficiência operacional e adoção de tecnologias digitais.
• Estruturar indicadores de desempenho, modelos de monitoramento e mecanismos de captura de valor dos projetos implementados.
• Promover a governança dos processos organizacionais, garantindo padronização, documentação, conformidade e atualização contínua da arquitetura de processos.
• Mentorar equipes multifuncionais na realização de diagnósticos sobre performance dos processos, por meio de análises de causa raiz, identificação de pontos críticos, definição de indicadores de controle, objetivos, metas e planos de ação para melhoria e controle dos resultados
• Elaborar e ministrar treinamentos e workshops internos de melhoria de processos

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Experiência na gestão de processos corporativos e programas de melhoria contínua.
• Experiência na condução de projetos de transformação operacional, produtividade e eficiência organizacional.
• Vivência na liderança de projetos Lean Six Sigma utilizando DMAIC, Kaizen e ferramentas da qualidade.
• Experiência na modelagem, análise, redesenho e documentação de processos corporativos.
• Experiência na gestão de portfólio de projetos, acompanhamento de cronogramas, indicadores e benefícios capturados.
• Vivência em projetos de automação de processos, transformação digital ou aplicação de Inteligência Artificial.
• Experiência na construção e validação de business cases financeiros e mensuração de ganhos operacionais.
• Experiência na elaboração e condução de treinamentos, workshops e iniciativas de gestão da mudança.
• Desejável experiência com Process Mining, Analytics Avançado, Power Platform e soluções de Inteligência Artificial Generativa.
• Formação superior completa em Estatística, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Formação e Certificação Lean Six Sigma Green ou Black Belt
• Microsoft Copilot - Nivel intermediário
• Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Power BI, Visio) - Nível avançado
• Microsoft Power Apps - Nivel intermediário
• Certificações: Certified Business Process Professional (CBPP), Professional Scrum Master (PSM), Team Kanban Practitioner (TKP) serão diferenciais
• Ferramentas de Process Mining (Celonis, Uipath) serão diferencias
• Pós-graduação em Gestão de Projetos/Processos serão diferenciais