Business Processes Professional - Especialista

TIM; Rio de Janeiro; On-site; BRL 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

A TIM S/A busca um líder de melhoria de processos para conduzir iniciativas de transformação operacional e eficiência organizacional no Rio de Janeiro. O profissional atuará na identificação, análise e redesenho de processos com foco em valor e produtividade, utilizando Lean Six Sigma, BPM, Agile e IA.

Responsável por governança de processos, desenvolvimento de dashboards e treinamentos, o cargo requer certificações Lean Six Sigma e experiência com ferramentas de Analytics e Power Platform.

Qualifications

• Liderar iniciativas de melhoria de processos com foco em eficiência e geração de valor.
• Conduzir projetos de transformação operacional e melhoria contínua.
• Aplicar DMAIC, Kaizen e ferramentas da qualidade em projetos.
• Modelar, analisar e redesenhar processos corporativos.
• Gerenciar portfólio de projetos, cronogramas e benefícios.
• Conduzir automação, digitalização e IA para simplificar operações.
• Desenvolver e validar business cases financeiros.
• Treinar equipes em melhoria de processos e gestão da mudança.

Responsibilities

• Liderar iniciativas de melhoria de processos organizacionais com Lean Six Sigma.
• Identificar oportunidades de IA, Analytics avançado e automação para otimizar processos.
• Desenvolver business cases e análises de viabilidade econômica.
• Estruturar indicadores de desempenho e modelos de monitoramento.
• Promover governança e documentação da arquitetura de processos.
• Mentorar equipes multifuncionais em diagnósticos de performance e planos de ação.
• Ministrar treinamentos e workshops internos de melhoria.

Skills

Lean Six Sigma

Kaizen

Agile

Analytics Avançado

Automação Inteligente

Governança de processos

Gestão da Mudança

Liderança

Diagnóstico

Treinamento

Education

Estatística

Economia

Engenharia

Lean Six Sigma Green Belt

Lean Six Sigma Black Belt

CBPP

Professional Scrum Master (PSM)

Team Kanban Practitioner (TKP)

Pós-graduação em Gestão de Projetos/Processos

Tools

Power Platform

Power BI

Microsoft Copilot

Celonis

UiPath

Excel

Visio

Power Apps

Job description

Cidade: RIO DE JANEIRO

Descrição do perfil:

Responsável por liderar iniciativas de melhoria contínua, transformação operacional e gestão de processos organizacionais, atuando na identificação, análise, modelagem, redesenho e otimização de processos de negócio com foco em eficiência, produtividade e geração de valor. Conduz projetos estratégicos de melhoria utilizando metodologias Lean Six Sigma, BPM e Agile, apoiando áreas de negócio na identificação de oportunidades, realização de análises de causa raiz, definição de indicadores de desempenho e implementação de soluções sustentáveis. Atua na identificação e implementação de oportunidades de automação, digitalização e aplicação de Inteligência Artificial, utilizando dados, analytics avançado, Microsoft Copilot e outras tecnologias para simplificação das operações, aumento de produtividade e otimização da experiência dos usuários, sendo também responsável pela governança e gestão do ciclo de vida dos processos corporativos.

Principais Atividades:

• Liderar projetos de melhoria de processos organizacionais baseados no desenvolvimento de projetos baseados em Lean Six Sigma (diagnóstico, identificação de causas raízes e definição de planos de melhoria e controle de processos)
• Identificar, desenvolver e implementar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial, Analytics Avançado e Automação Inteligente para otimização dos processos corporativos.
• Desenvolver business cases e análises de viabilidade econômica para iniciativas de transformação, eficiência operacional e adoção de tecnologias digitais.
• Estruturar indicadores de desempenho, modelos de monitoramento e mecanismos de captura de valor dos projetos implementados.
• Promover a governança dos processos organizacionais, garantindo padronização, documentação, conformidade e atualização contínua da arquitetura de processos.
• Mentorar equipes multifuncionais na realização de diagnósticos sobre performance dos processos, por meio de análises de causa raiz, identificação de pontos críticos, definição de indicadores de controle, objetivos, metas e planos de ação para melhoria e controle dos resultados
• Elaborar e ministrar treinamentos e workshops internos de melhoria de processos

Conhecimento, Experiência e Formação:

• Experiência na gestão de processos corporativos e programas de melhoria contínua.
• Experiência na condução de projetos de transformação operacional, produtividade e eficiência organizacional.
• Vivência na liderança de projetos Lean Six Sigma utilizando DMAIC, Kaizen e ferramentas da qualidade.
• Experiência na modelagem, análise, redesenho e documentação de processos corporativos.
• Experiência na gestão de portfólio de projetos, acompanhamento de cronogramas, indicadores e benefícios capturados.
• Vivência em projetos de automação de processos, transformação digital ou aplicação de Inteligência Artificial.
• Experiência na construção e validação de business cases financeiros e mensuração de ganhos operacionais.
• Experiência na elaboração e condução de treinamentos, workshops e iniciativas de gestão da mudança.
• Desejável experiência com Process Mining, Analytics Avançado, Power Platform e soluções de Inteligência Artificial Generativa.
• Formação superior completa em Estatística, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
• Formação e Certificação Lean Six Sigma Green ou Black Belt
• Microsoft Copilot - Nivel intermediário
• Microsoft Office (Excel, Power Point, Word, Power BI, Visio) - Nível avançado
• Microsoft Power Apps - Nivel intermediário
• Certificações: Certified Business Process Professional (CBPP), Professional Scrum Master (PSM), Team Kanban Practitioner (TKP) serão diferenciais
• Ferramentas de Process Mining (Celonis, Uipath) serão diferencias
• Pós-graduação em Gestão de Projetos/Processos serão diferenciais