Analista De Processos E Projetos (Transformaçãodigital)

Cota real; Camboriú; On-site; BRL 89,000 - 112,000; Full time

Job summary

A Cota real está buscando um profissional para apoiar a Gestão de Operações na análise, otimização e governança de processos internos, visando transformação digital e melhoria contínua da experiência de serviços.

O candidato atuará em mapeamento AS-IS/TO-BE, implantação de automações com BPMS e metodologias ágeis (Kanban/Scrum), atuando entre negócios e TI e apoiando o catálogo de serviços e a documentação técnica.

Qualifications

• Formação superior em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência ≥ 2 anos em Processos, Projetos ou Melhoria Contínua.
• Experiência com ERPs e BPMS.
• Conhecimento de Service Desk e catálogo de serviços.
• Conhecimentos de Kanban, Scrum e PMBOK.
• Capacidade de mapear processos e elaborar especificações funcionais.

Responsibilities

• Mapear processos atuais (AS IS) e desenhar fluxos futuros (TO BE).
• Identificar oportunidades de eficiência e reduzir gargalos.
• Apoiar automações com BPMS, workflows, robótica e IA.
• Conduzir projetos de melhoria contínua e manter o programa de qualidade com base em PMBOK e métodos ágeis.
• Atuar entre áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em especificações funcionais.
• Gerenciar o catálogo de serviços e controle de versões da documentação técnica.
• Acompanhar indicadores mensais de melhoria.
• Treinar áreas em melhoria contínua e na identificação de oportunidades.

Skills

Mapeamento de processos

BPMS

Kanban

Scrum

ERP

Especificações funcionais

Education

Superior completo

Tools

ERPs

BPMS

Job description

Faixa salarial: R$ 8.000,00 a R$ 10.000,00

Sobre a oportunidade

A empresa busca uma pessoa para apoiar a Gestão de Operações na análise, otimização e governança de processos internos. A posição terá papel importante na transformação digital e na condução de projetos estratégicos, contribuindo para uma operação mais eficiente, escalável e orientada à melhoria contínua da experiência de serviços.

Principais responsabilidades

• Mapear e diagnosticar processos atuais (AS IS) e desenhar fluxos futuros (TO BE), identificando oportunidades de eficiência e redução de gargalos.
• Identificar oportunidades e apoiar a implementação de automações por meio de BPMS, workflows, robótica e ferramentas de inteligência artificial.
• Conduzir projetos de melhoria contínua e apoiar a implantação do programa de qualidade, acompanhando etapas, cronogramas e planos de ação com fundamentos de PMBOK e métodos ágeis.
• Atuar na interface entre as áreas de negócio e TI, traduzindo necessidades em especificações funcionais e apoiando a priorização de demandas para as sprints.
• Apoiar a gestão do catálogo de serviços das áreas e o controle de versões da documentação técnica.
• Propor e acompanhar agendas mensais de indicadores, avaliando os resultados das melhorias implementadas.
• Treinar as áreas em práticas de melhoria contínua e na especificação de oportunidades de melhoria.

A atuação favorece a colaboração entre áreas técnicas e de negócio, o aprendizado constante e a aplicação de inovação tecnológica para aprimorar processos e serviços.

Requisitos técnicos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em Processos, Projetos ou Melhoria Contínua.
• Experiência com ERPs e ferramentas de BPMS.
• Conhecimento em estruturação de Service Desk e catálogo de serviços.
• Conhecimento de métodos ágeis, especialmente Kanban e Scrum, e fundamentos do PMBOK.
• Capacidade de mapear processos e elaborar especificações funcionais.

Competências comportamentais

• Perfil analítico, com foco na resolução de problemas.
• Comunicação clara e capacidade de transitar entre áreas técnicas e de negócio.
• Organização para acompanhar projetos, prazos, indicadores e documentação.
• Colaboração, iniciativa e interesse por melhoria contínua.

Diferenciais

• Especialização ou certificações em BPM, BPMN ou ferramentas de automação BPMS.
• Experiência em ambientes estruturados de melhoria contínua.
• Interesse por inovação tecnológica aplicada a negócios e aprendizado constante.