Banco de Talentos - Atendente de Loja

Águas do Rio; Rio de Janeiro; On-site; BRL 20,088 - 31,248; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Vale transporte

Vale alimentação/refeição

Gympass

Auxílio creche

Participação nos Lucros e Resultados

Job summary

A Aegea, concessionária da Águas do Rio, busca profissionais para atuar no atendimento ao cliente, prestando assistência humanizada e resolvendo demandas com foco na qualidade do serviço.

O candidato deve ter ensino médio completo, boa experiência em atendimento e domínio do Pacote Office, além de noções de indicadores de atendimento. A empresa oferece benefícios e oportunidade de crescimento dentro do grupo.

Qualifications

• Ensino médio completo, diferencial cursando nível superior.
• Bons conhecimentos do Pacote Office.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Noções de indicadores de atendimento e qualidade.
• Vivência em empresas de prestação de serviços ou concessionárias será um diferencial.
• Perfil analítico, com boa capacidade de relacionamento interpessoal, foco no cliente e orientação para resultados.

Responsibilities

• Prestar atendimento humanizado, buscando a solução de cada questão abordada por nossos clientes, com eficácia.
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações e demais atendimentos nos sistemas da empresa.
• Zelar pela guarda e conservação dos materiais e equipamentos de trabalho.
• Garantir uma comunicação clara, respeitosa e alinhada aos padrões de atendimento da organização.
• Realizar a gestão dos indicadores.
• Atuar em parceria com a equipe e demais áreas, contribuindo para o alcance dos resultados e para um ambiente colaborativo.
• Ter iniciativa e contribuir para o bom funcionamento do local onde estiver desempenhando suas funções.
• Apoiar nas atividades administrativas.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento interpessoal

Foco em resultados

Perfil analítico

Education

Ensino Médio completo

Cursando nível superior

Tools

Pacote Office

Job description

A Aegea

Creada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

A Concessionária

A Águas do Rio, concessionária da Aegea, é responsável pelo abastecimento de água e esgotamento sanitário em 27 municípios do estado do Rio de Janeiro, incluindo 124 bairros da capital, atendendo 10 milhões de pessoas.

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento humanizado, buscando a solução de cada questão abordada por nossos clientes, com eficácia;
• Esclarecer dúvidas, registrar solicitações, reclamações e demais atendimentos nos sistemas da empresa;
• Zelar pela guarda e conservação dos materiais e equipamentos de trabalho;
• Garantir uma comunicação clara, respeitosa e alinhada aos padrões de atendimento da organização;
• Realizar a gestão dos indicadores;
• Atuar em parceria com a equipe e demais áreas, contribuindo para o alcance dos resultados e para um ambiente colaborativo;
• Ter iniciativa e contribuir para o bom funcionamento do local onde estiver desempenhando suas funções;
• Apoiar nas atividades administrativas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo, diferencial cursando nível superior;
• Bons conhecimentos do pacote office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Noções de indicadores de atendimento e qualidade;
• Vivência em empresas de prestação de serviços ou concessionárias será um diferencial;
• Perfil analítico, com boa capacidade de relacionamento interpessoal, foco no cliente e orientação para resultados.

Informações adicionais

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Zenklub – atendimento direcionado à saúde mental;
• AE Orienta – Aconselhamento Psicológico, Financeiro, Jurídico e social;
• Gympass – Acesso a academias e demais atividades de bem-estar;
• Auxílio creche para as mães;
• Empréstimo consignado em folha;
• Participação nos Lucros e Resultados.

Compromisso com a diversidade

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.