Banco de Talentos – Analista de Suporte e Customer Success

Tecnofit; Curitiba; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefício Alimentação

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico DentalUni

Auxílio-Creche

Seguro de Vida

Clube Gazeta do Povo

Vale-Transporte (opcional)

Job summary

A Tecnofit, ecossistema de gestão para o mercado fitness, busca você para atuar no suporte direto aos clientes. Você entenderá necessidades, orientará sobre soluções, acompanhará demandas e registrará informações nos sistemas, contribuindo para uma jornada positiva para academias, estúdios e profissionais do segmento.

Buscamos perfil proativo, boa comunicação e foco no cliente. Oferecemos benefícios amplos, ambiente colaborativo e oportunidades de growth dentro de uma empresa que cresce mês a

Qualifications

• Perfil proativo, com senso de dono, curiosidade e vontade de aprender.
• Boa comunicação, empatia e facilidade para trabalhar em equipe.
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução.

Responsibilities

• Atender e apoiar clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções de forma ágil e eficiente.
• Orientar sobre o uso das soluções e funcionalidades da empresa.
• Acompanhar solicitações e demandas, garantindo seu devido direcionamento e resolução.
• Construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente.
• Registrar informações e interações nos sistemas internos.
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas para solucionar problemas e melhorar processos.
• Contribuir para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.

Skills

Proatividade

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipe

Adaptabilidade

Foco no cliente

Job description

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvidopara impulsionar o mercado fitnessem diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa:triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu match? Então vem pra Tecnofit!

Buscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir boas experiências para os clientes. Nesta posição, você terá contato direto com nossos clientes, ajudando-os a aproveitar ao máximo nossas soluções e contribuindo para uma jornada cada vez mais positiva.

No dia a dia, você irá:

• Atender e apoiar clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções de forma ágil e eficiente;
• Orientar sobre o uso das soluções e funcionalidades da empresa;
• Acompanhar solicitações e demandas, garantindo seu devido direcionamento e resolução;
• Construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente;
• Registrar informações e interações nos sistemas internos;
• Trabalhar em parceria com diferentes áreas para solucionar problemas e melhorar processos;
• Contribuir para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.

O que buscamos em você

• Perfil proativo, com senso de dono, curiosidade e vontade de aprender;
• Boa comunicação, empatia e facilidade para trabalhar em equipe;
• Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;
• Foco no cliente e interesse genuíno em gerar impacto positivo no dia a dia de academias, estúdios e profissionais do segmento fitness.

Aqui na Tecnofit, acreditamos que cuidar das pessoas também faz parte do nosso propósito. Por isso, oferecemos benefícios pensados para promoversaúde, bem-estar, segurança e qualidade de vida:

• Benefício Alimentação:R$ 48,00 por dia, com desconto de apenas R$ 1,00 por mês — e o benefício também é pago durante as férias!
• Plano de Saúde Unimed:disponível desde o período de experiência, com a mensalidade 100% custeada pela Tecnofit.
• Plano Odontológico DentalUni:disponível desde o período de experiência, sem custo para o Tecnofitter.
• Auxílio-Creche:benefício concedido por meio de reembolso.
• Seguro de Vida:cobertura pela Allianz Seguros.
• Clube Gazeta do Povo:acesso a benefícios e condições especiais oferecidos pelo clube.
• Vale-Transporte (opcional):desconto de até 6% em folha de pagamento.
• Auxílio à Saúde Física e Mental:reembolso para atividades físicas e de aventura, além de atendimentos de psicologia, psiquiatria e nutrição por meio da Keiken.
• TotalPass:acesso a uma ampla rede de academias e serviços voltados para saúde e bem-estar.
• Programa Embaixadores do Sonho Grande:conhece alguém que tem fit com a Tecnofit? Nosso Programa de Indicação de Talentos permite indicar pessoas para fazer parte da nossa missão de tornar o mundo mais saudável — e ainda conta com premiação!
• Programa de Saúde e Qualidade de Vida:realizamos diversas ações ao longo do ano voltadas ao bem-estar, à saúde e à qualidade de vida dos nossos Tecnofitters.

A Tecnofit nasceu do cotidiano do nosso CTO, que viu uma oportunidade em tornar a gestão de sua academia mais prática e fácil. Com isso nasceu o software de gestão e apoio na tomada de decisão estratégica para os mais diversos segmentos fitness (academias, dança, artes marciais, box de crossfit, pilates, personal trainers, e mais!), visando simplificar e otimizar gestão e recursos financeiros para impulsionar o crescimento! Hoje em dia impulsionamos os resultados de milhares de clientes em todo Brasil, crescendo exponencialmente mês a mês. Temos 7 mil clientes e mais de 900 mil alunos utilizam nosso aplicativo todos os dias.

O time e o escritório fazem a diferença no dia a dia!

Trabalhamos em um ambiente leve, divertido, criativo e com desafios que são superados com muita parceria.

Buscamos proporcionar uma experiência WOW para o nosso time, sempre com muita transparência no dia a dia por meio de feedbacks para o desenvolvimento individual e visando alcançar resultados surpreendentes.