Banco de Talentos - Account | Freelancers

Final Level; Brasil; Remote; BRL 89,000 - 167,000; Full time

Job summary

A Final Level Co está buscando um Account para atuar com gestão de projetos, atendimento a clientes e alinhamento entre equipes internas. O papel envolve conduzir reuniões, traduzir demandas e gerenciar expectativas, buscando eficiência e resultados.

Trabalho remoto sob regime PJ, com foco em LatAm/Global, lidando com clientes, projetos de conteúdo, mídia e comunidades. Requisitos incluem experiência em atendimento e comunicação sólida, inglês ou espanhol avançado, e domínio de ferramentas de

Qualifications

• Experiência anterior em atendimento, gestão de contas ou múltiplos projetos em agência.
• Capacidade de tomar decisões com base em dados e métricas.
• Comunicação clara e negociação em projetos com stakeholders.

Responsibilities

• Gerir a operação de projetos e contas, mantendo alinhamento estratégico.
• Atuar como ponto focal entre clientes e áreas internas, traduzindo demandas.
• Acompanhar KPIs de performance e satisfação, com análises.
• Estruturar fluxos de trabalho com base nos playbooks de Operação.
• Trabalhar com Produção, Criação, Operação e Growth para impacto nos resultados.
• Conduzir reuniões com clientes e stakeholders para alinhamento contínuo.
• Apoiar identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.

Skills

Gestão de contas

Atendimento ao cliente

Análise de métricas

Comunicação escrita/verbal

Inglês/Espanhol avançado

Tools

ClickUp

Slack

Sheets

Google Drive

Job description

Sobre a Final Level

A Final Level Co busca liderar a economia criativa na América Latina, fundando uma nova era de oportunidades para comunidades, criadores e marcas. Nossa missão é ser game changer para os parceiros, conectando criatividade, conteúdo e negócios de forma estratégica.

Sobre o Time

O time de Atendimento da Final Level Co é o elo estratégico entre os nossos clientes e as equipes internas. Somos responsáveis por garantir que as demandas complexas se transformem em entregas de excelência, gerenciando projetos e expectativas com fluidez. Você poderá ter um papel central na organização de diferentes projetos, garantindo que a comunicação e as entregas aconteçam de forma eficiente e alinhada à cultura jovem e ao comportamento digital.

O que um Account faz na Final Level Co:

• Gerir a operação de projetos e contas variadas, garantindo alinhamento estratégico, controle de cronogramas e excelência nas entregas.
• Atuar como o principal ponto focal entre os clientes (em nível operacional) e as áreas internas, traduzindo demandas e gerenciando expectativas.
• Acompanhar e gerenciar KPIs de performance e satisfação dos clientes, trazendo análises e aprendizados contínuos.
• Estruturar fluxos de trabalho e documentações com base nos playbooks de Operação.
• Trabalhar em sinergia com os times de Produção, Criação, Operação e Growth, buscando eficiência e impacto nos resultados.
• Conduzir reuniões com clientes e stakeholders internos para garantir o alinhamento constante dos projetos.
• Apoiar na identificação de oportunidades de upsell e cross-sell, contribuindo para o crescimento da receita com as contas.

O que valorizamos:

• Experiência prévia com atendimento, gestão de contas ou gerenciamento de múltiplos projetos simultaneamente em agência de publicidade.
• Capacidade de tomar decisões estratégicas baseadas em dados e métricas.
• Excelente comunicação escrita e verbal, com empatia, clareza e capacidade de negociação na condução de projetos.
• Perfil extremamente organizado, capaz de lidar com rotinas dinâmicas, alta volumetria e cenários de pressão.
• Vivência com escopos que envolvem influenciadores, conteúdo, mídia, branding, design, eventos, audiovisual e comunidades.
• Afinidade e entendimento sobre o mercado de games, creator economy e tendências da cultura digital.
• Familiaridade com ferramentas de gestão e comunicação (ClickUp, Slack, Sheets e Google Drive).
• Inglês e/ou Espanhol (nível avançado/fluente será um grande diferencial para atuação LatAm/Global).

Informações Adicionais:

• Modelo de trabalho: Remoto
• Regime: PJ (Freelancer sob demanda / Banco de Talentos)

Vem com a gente!