Auxiliar de Sinistro

APM Brasil; Contagem; Sur place; BRL 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salário base

Vale alimentação

Vale-transporte

Plano Odontológico – Bradesco

Plano Médico – HAPVIDA

Total pass

Clube Certo – Benefícios e descontos

Résumé du poste

A APM Brasil está buscando um Auxiliar de Sinistro para atuar na equipe, atendendo associados e terceiros, abrindo e acompanhando sinistros com clareza, empatia e eficiência, assegurando uma experiência positiva ao cliente ao longo de todo o processo.

Essa posição requer ensino médio completo, boa comunicação e facilidade com sistemas. O horário é de segunda a sexta, com sábados alternados, e há planos de benefícios como odontológico, médico e vale-alimentação.

Qualifications

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.
• Organização, proatividade e atenção aos detalhes.

Responsabilités

• Atender associados e terceiros presencial, por telefone e e-mail, priorizando presenciais/telefônicos.
• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial.
• Registrar as aberturas de sinistros no sistema, garantindo a correta inserção das informações.
• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno.
• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise.
• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna.
• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, para condução do processo.

Connaissances

Comunicação

Sistemas digitais

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Atendimento ao cliente

Formation

Ensino Médio

Description du poste

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Sinistro para integrar nossa equipe! Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento aos associados e terceiros, realizando a abertura e acompanhamento de sinistros com clareza, empatia e eficiência, garantindo uma experiência positiva ao cliente durante todo o processo.

Responsabilidades e Atividades:

• Realizar atendimento aos associados e terceiros presencialmente, por telefone e por e-mail, priorizando os atendimentos presenciais e telefônicos;


• Atualizar planilhas internas para controle e acompanhamento gerencial;


• Registrar as aberturas de sinistros no sistema , garantindo a correta inserção das informações;


• Identificar os termos e documentos necessários para abertura do sinistro, enviando-os e acompanhando o retorno;


• Solicitar vistorias quando aplicável e direcionar o processo para o setor de Análise;


• Manter a documentação dos processos organizada e atualizada no sistema (SGA) e na rede interna;


• Encaminhar a pasta finalizada ao Assistente de Acionamentos, responsável por direcioná-la ao Analista para condução do processo.

Requisitos:

• Ensino médio completo;


• Boa comunicação verbal e escrita;


• Facilidade com sistemas e ferramentas digitais;


• Organização, proatividade e atenção aos detalhes;


• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Horário de trabalho:

• Segunda a sexta-feira: 08h às 18h


• Sábados alternados: 08h às 12h

Remuneração e Benefícios:

• Salário base: R$ 1.739,21


• Premiação por metas: R$ 300,00


• Vale alimentação: R$ 22,00/dia


• Vale-transporte ou auxílio combustível (quando necessário)


• Após 90 dias de experiência:


• Plano Odontológico – Bradesco


• Plano Médico – HAPVIDA


• Total pass


• Clube Certo – Benefícios e descontos