AUXILIAR DE RESERVAS

Accor; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 30 000 - 55 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Convênio Odontológico

Convênio Médico

Refeição no Local

Seguro de Vida em Grupo

Reembolso Farmácia

Resumo da oferta

O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana, pertencente ao grupo Accor, busca profissional para atuar na área de Reservas, vendendo apartamentos e prestando informações sobre instalações e serviços do hotel.

Você negociará tarifas com base em parâmetros preestabelecidos, atenderá clientes por telefone e desenvolverá uma relação cordial e personalizada, assegurando o cumprimento dos procedimentos da área e a excelência no atendimento.

Qualificações

• Inglês fluente e comunicação clara.
• Conhecimento em Opera Cloud é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar a venda de apartamentos, prestando informações gerais sobre instalações e serviços do hotel.
• Atender o cliente por telefone, esclarecendo tarifas e serviços, seguindo critérios preestabelecidos.
• Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como facilitador durante a reserva e garantindo os procedimentos da área de Reservas.

Conhecimentos

Inglês fluente

Ferramentas

Opera Cloud

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

O Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana pertence ao grupo Accor Hotels. O hotel está localizado em frente à praia de Copacabana, perto das Praias de Ipanema e Leblon. Possui fácil acesso aos principais pontos turísticos do Rio de Janeiro, além de centros comerciais, shoppings, teatros e restaurantes.

Descrição da vaga

Realizar o procedimento de venda dos apartamentos, prestando informações gerais aos clientes sobre as instalações e serviços do hotel, assim como negociando tarifas com base em parâmetros preestabelecidos. Atender o cliente por telefone, prestando informações e esclarecimentos gerais sobre o hotel e suas tarifas, seguindo critérios e padrões preestabelecidos. Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços durante a sua reserva e assegurar o cumprimento integral dos procedimentos da área de Reservas, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto‑Controle.”

Qualificações

• Inglês fluente.
• Conhecimento no sistema Opera Cloud será um diferencial.

Informações adicionais

• Vale Transporte
• Convênio Odontológico
• Convênio Médico
• Refeição no Local
• Seguro de Vida em Grupo
• Reembolso Farmácia