Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

UNIBEN; Juiz de Fora; On-site; BRL 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Benefícios flexíveis

Adiantamento salarial

Refeitório/Alimentação

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Uniodonto

Seguro de vida

Day-off aniversário

Vale transporte

Club de descontos

Telemedicina

Job summary

A UNIBEN busca profissional para atuar como Auxiliar de Relacionamento com o Cliente em Juiz de Fora, MG, com horário das 08:00 às 17:00. O foco é atendimento e suporte aos clientes, emitindo boletos, orientando sobre contratos e serviços, buscando a satisfação e fidelização.

Exige Ensino Médio completo e experiência em SAC/ouvidoria. É valorizada boa comunicação, proatividade, capacidade analítica e trabalho em equipe.

Qualifications

• Experiência prévia na área de SAC, Ouvidoria e/ou Retenção.
• Conhecimento básico do pacote Office.
• Boa comunicação escrita e verbal, proatividade e foco no cliente.

Responsibilities

• Emitir segunda via de boletos e orientar clientes sobre contratos e serviços.
• Acolher solicitações, encaminhar à célula de retenção e tratar pendências com cordialidade.
• Auxiliar na negociação de débitos e análise de solicitações de contestação/estorno.
• Contribuir para fidelização dos clientes e melhorias de processos.

Skills

SAC

Ouvidoria

Retenção

Pacote Office

Boa comunicação

Análise de dados

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino Médio completo

Tools

Pacote Office

Job description

Ocupação: Recepcionista/Atendimento a cliente

R$ Pretensão salarial
R$ 1.702,25 Número de vagas
1

Horário de trabalho
De 08:00 até 17:00 Escolaridade
Ensino Médio (2o. Grau) completo Cidade
Juiz de Fora - MG

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 28/10/2026

Estamos em busca de um Auxiliar de Relacionamento com o Cliente para atuar no atendimento e suporte aos clientes, prestando orientações, esclarecendo dúvidas e realizando o acompanhamento das solicitações relacionadas aos contratos e serviços da organização. O profissional será responsável por acolher e direcionar as demandas, garantindo um atendimento cordial, ágil e eficiente, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes e para a qualidade dos processos de relacionamento.Responsabilidades:Emitir segunda via de boletos, solicitar vias de cartão magnético e demais documentos solicitados pelo titular do plano, sempre primando pelo respeito e cordialidade;Acolher solicitações de alterações cadastrais, avaliando sua pertinência com base nas normas existentes;Orientar quanto à possibilidade de negociação de débitos em aberto, buscando sempre a melhor alternativa viável com prévio ajuste e autorização da Coordenação;Realizar a avaliação das solicitações de Contestação /Estorno realizadas pelos de clientes e encaminhar ao setor competente;Auxiliar os clientes que solicitarem o cancelamento do contrato, verificando os motivos do desligamento e apresentando soluções adequadas às suas necessidades, visando a fidelização destes clientes à organização. Após acolhimento inicial, direcionar à célula de retenção e cancelamento para tratativa especializada;Auxiliar nos processos inerentes à sua área de atuação, propondo e implantando melhorias para a maximização dos resultados;Auxiliar na resolução das demandas geradas no atendimentos aos clientes, monitorando e gerenciando a situação junto às áreas de apoio e backoffice, sob orientação da Coordenação;Auxiliar a liderança em assuntos inerentes à sua função, apresentando e discutindo inconformidades, a fim de subsidiar na definição de procedimentos e ações a serem adotados;Manter-se atualizado(a) quanto aos novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;Realizar outras tarefas correlatas, mediante solicitação da sua liderança imediata.

Ensino Médio Completo;Experiência prévia na área de SAC, Ouvidoria e/ou RetençãoConhecimento básico do pacote Office;Boa comunicação escrita e verbal.Capacidade analítica e atenção aos detalhes.Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.

Cartão de Benefícios Flexíveis (Alimentação/Refeição) de R$1092,00;Adiantamento de salário;Alimentação na empresa e Refeitório;Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Uniodonto;Clube de descontos;Seguro de vida;TotalPass;MediQuo - telemedicina e telessaúde;Day-off em aniversário;Vale combustível e/ou transporte.

Observações

Local de trabalhoRodovia 040, KM 803, Condomínio Empresarial Park Sul, 68, Juiz de Fora - Minas Gerais, 36120-000, Brasil

As inscrições para essa oportunidade vão até o dia 28/10/2026

A Uniben atua na gestão de planos de saúde e odontológico coletivos por adesão. Devidamente registrada na Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, a Administradora de Benefícios viabiliza, de forma especializada, a contratação de planos para associados a entidades de classes, sindicatos, associações e conselhos.

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