Auxiliar de Relacionamento BYD - Porto Alegre

Grupo IESA; Porto Alegre; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Médico (Unimed)

Convênio Odontológico (Porto Seguro)

Wellhub – convênios com academias

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parcerias com faculdades/Instituições

Ambiente dinâmico e oportunidade de学习

Resumo da oferta

Grupo IESA está contratando profissional para atuação em atendimento ao cliente, com foco em ligações para nossa base de clientes. O objetivo é acompanhar a experiência do cliente e mensurar a qualidade dos atendimentos realizados pelas áreas de Vendas e Pós-Vendas.

O profissional realizará pesquisas de satisfação, coletará avaliações e registrará feedbacks, contribuindo para o acompanhamento de indicadores de qualidade e satisfação, de segunda a sexta, com benefícios inclusos.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e clara.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e comprometimento.
• Foco em resultados e qualidade no atendimento.
• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou pós-vendas será um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar ligações para clientes da base.
• Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade.
• Coletar e registrar as avaliações dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Realizar contatos relacionados aos atendimentos de Vendas e Pós-Vendas.
• Registrar informações e feedbacks obtidos nas ligações.
• Contribuir para o acompanhamento de indicadores de qualidade e satisfação.
• Atuar de forma cordial, clara e empática.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal

Proatividade

Comprometimento

Foco em resultados

Trabalho com atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Estamos buscando uma pessoa comunicativa, proativa e com foco em atendimento ao cliente para atuar com ligações para nossa base de clientes, tendo como principal objetivo acompanhar a experiência do cliente e trazer as notas de qualidade dos atendimentos realizados pelas áreas de Vendas e Pós-Vendas.

Main responsibilities

• Realizar ligações para clientes da nossa base;


• Aplicar pesquisas de satisfação e qualidade;


• Coletar e registrar as avaliações dos clientes;


• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;


• Realizar contatos relacionados aos atendimentos de Vendas e Pós-Vendas;


• Registrar as informações e feedbacks obtidos nas ligações;


• Contribuir para o acompanhamento dos indicadores de qualidade e satisfação;


• Atuar de forma cordial, clara e empática durante os contatos.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;


• Boa comunicação verbal;


• Organização e atenção aos detalhes;


• Proatividade e comprometimento;


• Foco em resultados e qualidade no atendimento;


• Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou pós-vendas será um diferencial.

Additional information

Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

• Vale transporte para o seu deslocamento.


• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;


• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;


• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;


• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.


• Seguro de vida em grupo.


• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.


• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.


• Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.


• Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!