Consultor de Negócios - BYD Pelotas

Grupo IESA; Pelotas; Presencial; BRL 201 000 - 290 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Vale Refeição/Alimentação

Convênio Médico (Unimed)

Convênio Odontológico

Wellhub - convênios com academias

Seguro de vida em grupo

Day Off de aniversário

Parcerias com faculdades

Resumo da oferta

Grupo IESA procura Consultor Técnico para integrar a equipe em Porto Alegre, atendendo clientes com paixão pelo mundo automotivo e habilidades técnicas. O profissional será responsável por recepcionar, orientar e acompanhar serviços, assegurando qualidade na experiência do cliente.

São requisitos ensino médio, CNH B e domínio de mecânica de veículos, com boa comunicação e capacidade de resolução de problemas para oferecer soluções claras e transparentes.

Qualificações

• Ensino médio completo obrigatório.
• CNH B exigida.
• Domínio em mecânica de veículos.
• Gestão de Processos valorizada.
• Experiência em atendimento ao cliente é diferencial.

Responsabilidades

• Atender prontamente o cliente ao chegar na unidade.
• Verificar se o atendimento é passante ou agendado e entender a pré-ordem de serviço.
• Informar o cliente sobre andamento de serviços, valores e formas de pagamento.
• Organizar a agenda diária de atendimentos e serviços.
• Conferir ordens de serviço, orçamentos e notas fiscais.
• Negociar orçamentos com transparência e ética.
• Lidar com reclamações, apurar informações e direcionar soluções.
• Manter cliente informado sobre serviços executados e custos.

Conhecimentos

Ensino médio

CNH B

Mecânica de veículos

Gestão de Processos

Atendimento

Foco no cliente

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo IESA, está em busca de um Consultor Técnico para integrar a equipe em uma das nossas unidades em Porto Alegre. Se você é um profissional apaixonado pelo mundo automotivo, tem habilidades técnicas e gosta de lidar com clientes, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

• Abordar, atendendo prontamente o cliente ao chegar;
• Ao receber o cliente, verificar se é passante ou agendado (ativo ou passivo), antecipando-se quanto ao conteúdo da pré-ordem de serviço (cliente agendado);
• Deixar os clientes informados sobre o andamento dos serviços, valores, formas de pagamento e sanar possíveis dúvida;
• Realizar o checklist da aparência do veículo assim como dos pertences ao recepcionar o cliente, evitando mal-entendidos e garantindo atenção necessária ao cliente;
• Garantir a perfeita organização de agenda diária de atendimento e serviços;
• Cuidar da distribuição dos serviços conforme tempário/TMO e maturidade do técnico (A, B, C...);
• Conferir os veículos prontos antes da chegada do cliente;
• Verificar ordem de serviços, abertura e fechamento;
• Negociar com o cliente, sempre que necessário, alguns orçamentos, garantindo total lisura no atendimento;
• Interpretar reclamações/inconvenientes de serviços, realizando sempre as perguntas investigativas (o quê, como, onde, por quê, quem e quando);
• Acompanhar execução de serviços.Informar o cliente sobre execução de serviços e possíveis custos;
• Contatar o cliente para comunicar o serviço executado e programar horário de entrega;
• Organizar orçamentos, fechar O.S. e emitir notas fiscais;
• Coletar assinatura nos checklists de aparência, nas ordens de serviços e orçamentos.

Requirements and skills

• Ensino médio completo;
• CNH B;
• Domínio em mecânica de veículos;
• Gestão de Processos;
• Atendimento;
• Orientação para o cliente;
• Resolução de Problemas.

Additional information

Horário / Escala: de segunda à sexta, das 8h/12h – 13h12/18h.

Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz:

• Vale transporte para o seu deslocamento.
• Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida;
• Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde;
• Convênio Odontológico da Porto Seguro, para cuidar do seu sorriso;
• Wellhub: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness.
• Seguro de vida em grupo.
• Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar.
• Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
• Trabalhar em um ambiente dinâmico, com oportunidade de aprendizado e muita gente boa.
• Many possibilities of growth - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso!