Auxiliar de Recepção - Tarde | RADISSON RED CAMPINAS

Atlantica Hospitality International; São Paulo, Campinas; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de hospitalidade está em busca de um Auxiliar de Hotel que será o primeiro ponto de contato para os hóspedes. Este papel é fundamental para garantir que cada estadia seja inesquecível, proporcionando um atendimento excepcional e gerenciando as necessidades dos hóspedes. O candidato ideal deve ter um inglês avançado e ser capaz de trabalhar em equipe, lidando com uma variedade de situações diárias. Se você é uma pessoa amigável e dedicada, essa é a oportunidade perfeita para fazer parte de uma equipe que valoriza a excelência no atendimento ao cliente.

Serviços

Convênio Médico Compulsório

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Habilidade em atendimento ao cliente e comunicação eficaz.
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações diárias.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar solicitações de forma amigável.
• Realizar check-in e check-out, além de atender chamadas telefônicas.

Conhecimentos

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.

Main responsibilities

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
4. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
5. Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede.
6. Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
7. Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Ler e atualizar o log book.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos.
12. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
13. Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
14. Realizar welcome call / courtesy call.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
17. Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Requirements and skills

• Inglês avançado

Additional information

• Convênio Médico Compulsório
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Gympass