Auxiliar de Recepção - Tarde | RADISSON RED CAMPINAS

Atlantica Hotels International; Campinas; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada rede hoteleira está em busca de um Auxiliar de Hotel para ser o primeiro ponto de contato com os hóspedes. Nesta função, você terá a oportunidade de criar experiências memoráveis, atendendo às necessidades dos clientes com eficiência e cordialidade. Você será responsável por gerenciar check-ins e check-outs, além de facilitar a comunicação entre os hóspedes e a equipe. Se você é uma pessoa amigável, organizada e com habilidades em inglês, esta é a chance de se juntar a um ambiente dinâmico e acolhedor, onde sua contribuição fará a diferença na experiência dos hóspedes.

Serviços

Convênio Médico Compulsório

Convênio odontológico

Vale transporte

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de vida

Gympass

Qualificações

• Habilidade de comunicação em inglês para interagir com hóspedes.
• Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.

Responsabilidades

• Atender hóspedes e gerenciar solicitações de forma cortês e eficiente.
• Realizar check-in e check-out, garantindo a satisfação do cliente.
• Gerenciar ordens de serviço e comunicação interna.

Conhecimentos

Inglês avançado

Descrição da oferta de emprego

Job description

Procuramos um Auxiliar de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável, desenvolvendo trabalho em equipe e lidando de forma amigável com as situações diárias.

Main responsibilities

1. Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
2. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar solicitações em logbook, direcionar à área responsável e, ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino ou cliente.
3. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes, condôminos e clientes.
4. Conferir observações das Reservas do dia para identificar solicitações especiais, como cama extra, berço, preferência de andar, e pré-determinar apartamento (designar).
5. Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
6. Esclarecer ou direcionar dúvidas gerais de hóspedes.
7. Identificar pendências e solicitações no logbook para acompanhamento e realização.
8. Imprimir extrato para conferência.
9. Ler e atualizar o logbook.
10. Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
11. Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
12. Realizar check-in e check-out no sistema.
13. Realizar o fechamento do caixa do turno.
14. Realizar welcome call / courtesy call.
15. Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
16. Salvar ou imprimir relatórios de contingência/segurança.
17. Solicitar o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
18. Solicitar documentação dos hóspedes no check-in, cumprindo os padrões internos e legais.

Requirements and skills

Inglês avançado.

Additional information

• Convênio Médico Compulsório
• Convênio odontológico
• Vale transporte
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Seguro de vida
• Gympass