Auxiliar de Monitoramento de Sistemas de Segurança

RhMais Talentos; Macaíba; On-site; BRL 17,000 - 25,000; Full time

Job summary

RhMais Talentos está contratando para vaga de monitoramento com escala 12x36, em Macaíba, RN. O profissional realizará passagem de serviço, acompanhará eventos de monitoramento e atenderá clientes e motoristas por telefone, seguindo os procedimentos estabelecidos.

É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente e noções básicas de informática, além de familiaridade com o Pacote Office. A empresa oferecerá treinamento para desenvolver as atividades na área de monitoramento.

Qualifications

• Apoiar a equipe na identificação e tratamento de ocorrências e situações.
• Não é exigida experiência prévia na área de monitoramento; treinamento será fornecido.

Responsibilities

• Realizar passagem de serviço e checar informações da base anterior.
• Acompanhar e conferir eventos de monitoramento (perda de sinal, rota, paradas).
• Atendimento telefônico a clientes e motoristas, prestando suporte e esclarecendo dúvidas.
• Realizar checklist de diagnóstico do sistema de rastreamento e periféricos.
• Identificar irregularidades em equipamentos e sistemas de rastreamento para prevenir falhas.
• Registrar e comunicar ocorrências seguindo os protocolos da área.
• Manter atenção às informações nos sistemas de monitoramento e agir conforme os eventos.

Skills

Informática básica

Boa comunicação

Organização

Disposição para aprender

Tools

Microsoft Office

Job description

Horário: Escala 12x36 das 07 às 19 horas

Responsabilidades

• Realizar a passagem de serviço, assimilando as informações da base anterior e verificando possíveis anormalidades, não conformidades, eventos e ocorrências relacionadas aos veículos monitorados
• Acompanhar e conferir os eventos relacionados ao monitoramento, tais como perda de sinal, veículo fora de rota, paradas excedidas e demais ocorrências identificadas pelos sistemas
• Realizar atendimento telefônico a clientes e motoristas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e direcionando as demandas conforme os procedimentos estabelecidos pela área
• Realizar checklist para diagnóstico do estado de posicionamento e funcionamento do sistema de rastreamento dos veículos, incluindo seus periféricos e atuadores
• Identificar possíveis irregularidades nos equipamentos e sistemas de rastreamento, contribuindo para a prevenção e redução de riscos relacionados ao início da operação dos veículos com falhas nos equipamentos
• Registrar e comunicar ocorrências, anormalidades e situações identificadas durante o monitoramento, seguindo os procedimentos, orientações e protocolos estabelecidos pela área
• Manter atenção contínua às informações apresentadas nos sistemas de monitoramento, atuando de acordo com os procedimentos definidos para cada tipo de evento ou ocorrência

Requisitos

• Apoiar a equipe da área na identificação e tratamento das ocorrências, contribuindo para a continuidade e segurança das operações Requisitos
• Não é necessário experiência prévia na área de monitoramento
• É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (telefônico), além de boa comunicação verbal e escrita
• O candidato deverá possuir conhecimentos básicos de informática e noções do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook, bem como facilidade para utilizar computadores, sistemas informatizados e telefone/PABX
• Buscamos um profissional atento, organizado, responsável e com disposição para aprender
• A empresa oferecerá treinamento e acompanhamento para o desenvolvimento das atividades, proporcionando ao profissional a oportunidade de adquirir conhecimentos e se desenvolver na área de monitoramento