Auxiliar de Monitoramento

RhMais Talentos; Macaíba; On-site; BRL 31,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Treinamento e acompanhamento

Job summary

RhMais Talentos está recrutando para vaga de monitoramento de veículos na operação 12x36, com turno das 07h às 19h. O profissional passará passagem de serviço, conferindo informações da base anterior e monitorando eventos.

É desejável experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação verbal e escrita, conhecimentos básicos de informática e pacote Office. A empresa oferece treinamento e acompanhamento para desenvolvimento na área de monitoramento.

Qualifications

• É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Conhecimentos básicos de informática.
• Noções do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Realizar passagem de serviço e checar anormalidades.
• Acompanhar eventos de monitoramento: perda de sinal, veículo fora de rota e paradas.
• Realizar atendimento telefônico a clientes e motoristas, esclarecendo dúvidas.
• Executar checklist para diagnóstico do sistema de rastreamento e periféricos.
• Registrar ocorrências e manter-se informado sobre eventos no monitoramento.

Skills

Atendimento telefônico

Boa comunicação

Organização

Disposição para aprender

Tools

Word

Excel

Outlook

Job description

Vaga com horário em escala 12x36 das 07 às 19 horas.

Agradecemos o interesse nessa vaga!!!

Realizar a passagem de serviço, assimilando as informações da base anterior e verificando possíveis anormalidades, não conformidades, eventos e ocorrências relacionadas aos veículos monitorados. Acompanhar e conferir os eventos relacionados ao monitoramento, tais como perda de sinal, veículo fora de rota, paradas excedidas e demais ocorrências identificadas pelos sistemas. Realizar atendimento telefônico a clientes e motoristas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e direcionando as demandas conforme os procedimentos estabelecidos pela área. Realizar checklist para diagnóstico do estado de posicionamento e funcionamento do sistema de rastreamento dos veículos, incluindo seus periféricos e atuadores. Identificar possíveis irregularidades nos equipamentos e sistemas de rastreamento, contribuindo para a prevenção e redução de riscos relacionados ao início da operação dos veículos com falhas nos equipamentos. Registrar e comunicar ocorrências, anormalidades e situações identificadas durante o monitoramento, seguindo os procedimentos, orientações e protocolos estabelecidos pela área. Manter atenção contínua às informações apresentadas nos sistemas de monitoramento, atuando de acordo com os procedimentos definidos para cada tipo de evento ou ocorrência. Apoiar a equipe da área na identificação e tratamento das ocorrências, contribuindo para a continuidade e segurança das operações.

Não é necessário experiência prévia na área de monitoramento. É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (telefônico), além de boa comunicação verbal e escrita. O candidato deverá possuir conhecimentos básicos de informática e noções do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook, bem como facilidade para utilizar computadores, sistemas informatizados e telefone/PABX. Buscamos um profissional atento, organizado, responsável e com disposição para aprender. A empresa oferecerá treinamento e acompanhamento para o desenvolvimento das atividades, proporcionando ao profissional a oportunidade de adquirir conhecimentos e se desenvolver na área de monitoramento.