Auxiliar de Monitoramento

Huork.com; Campinas; On-site; BRL 19,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Refeição

TotalPass

Parceria Clude

Convênio Sesc

Job summary

Huork.com em Campinas contrata Auxiliar de Monitoramento para atuar no monitoramento de veículos, atendimento a clientes e suporte operacional no regime 12x36, das 07h às 19h.

O profissional acompanhará eventos, realizará checklists de rastreamento, registrará ocorrências e dará suporte telefônico, seguindo os procedimentos da área. Não é necessária experiência prévia; haverá treinamento e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Não é necessária experiência prévia na área de monitoramento.
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (telefônico) e boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos básicos de informática e noções do Pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Responsibilities

• Realizar passagem de serviço, assimilando informações da base anterior e verificando anormalidades, indisponibilidades, eventos e ocorrências.
• Acompanhar e conferir eventos de monitoramento como perda de sinal, veículo fora de rota, paradas excedidas e demais ocorrências.
• Realizar atendimento telefônico a clientes e motoristas, prestando suporte e direcionando demandas conforme procedimentos.
• Realizar checklist de diagnóstico do estado de posicionamento do sistema de rastreamento, incluindo periféricos e atuadores.
• Identificar irregularidades nos equipamentos de rastreamento, contribuindo para reduzir riscos na operação.
• Registrar e comunicar ocorrências seguindo os procedimentos da área.
• Manter atenção às informações dos sistemas de monitoramento e atuar conforme os procedimentos de cada evento.
• Apoiar a equipe na identificação e tratamento de ocorrências para garantir continuidade das operações.

Job description

Auxiliar de Monitoramento

Local: Campinas

Remuneração: R$ 1.888,78 por mês

Benefícios:

• Vale Transporte (VT)
• Vale Refeição (VR)
• TotalPass, Parceria Clude, Convênio Sesc.

Responsabilidades:

• Realizar a passagem de serviço, assimilando as informações da base anterior e verificando possíveis anormalidades, não conformidades, eventos e ocorrências relacionadas aos veículos monitorados;
• Acompanhar e conferir os eventos relacionados ao monitoramento, tais como perda de sinal, veículo fora de rota, paradas excedidas e demais ocorrências identificadas pelos sistemas;
• Realizar atendimento telefônico a clientes e motoristas, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e direcionando as demandas conforme os procedimentos estabelecidos pela área;
• Realizar checklist para diagnóstico do estado de posicionamento e funcionamento do sistema de rastreamento dos veículos, incluindo seus periféricos e atuadores;
• Identificar possíveis irregularidades nos equipamentos e sistemas de rastreamento, contribuindo para a prevenção e redução de riscos relacionados ao início da operação dos veículos com falhas nos equipamentos;
• Registrar e comunicar ocorrências, anormalidades e situações identificadas durante o monitoramento, seguindo os procedimentos, orientações e protocolos estabelecidos pela área;
• Manter atenção contínua às informações apresentadas nos sistemas de monitoramento, atuando de acordo com os procedimentos definidos para cada tipo de evento ou ocorrência;
• Apoiar a equipe da área na identificação e tratamento das ocorrências, contribuindo para a continuidade e segurança das operações.

Requisitos:

• Não é necessário experiência prévia na área de monitoramento;
• É desejável experiência anterior com atendimento ao cliente (telefônico), além de boa comunicação verbal e escrita;
• O candidato deverá possuir conhecimentos básicos de informática e noções do Pacote Office, especialmente Word, Excel e Outlook, bem como facilidade para utilizar computadores, sistemas informatizados e telefone/PABX;
• Buscamos um profissional atento, organizado, responsável e com disposição para aprender;
• A empresa oferecerá treinamento e acompanhamento para o desenvolvimento das atividades, proporcionando ao profissional a oportunidade de adquirir conhecimentos e se desenvolver na área de monitoramento.

Horário: Escala 12x36 das 07 às 19 horas.