Auxiliar De E-Commerce - Atendimento Cx

Netvagas; São Paulo; Presencial; BRL 20 000 - 27 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Refeição

Vale-Alimentação

VT

Convênio médico e odontológico

Day-off Aniversário

TotalPass

Open English

Bolsa de Estudo

Programa Mamães e Papais Social

Reembolso creche

Resumo da oferta

Netvagas procura Auxiliar de E-commerce - Atendimento (CX) para atuar em São Paulo, no bairro Mooca. O candidato será responsável por atender e solucionar dúvidas, e gerenciar solicitações relacionadas a pedidos, trocas e reembolsos.

O papel envolve atendimento por e-mail, chat, telefone e outros canais, além de acompanhar entregas e colaborar com logística para uma experiência positiva. Ensino médio completo é necessário.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Pacote Office básico.
• Experiência em atendimento de e-commerce é diferencial.

Responsabilidades

• Atender dúvidas, reclamações e solicitações de clientes sobre pedidos, trocas, devoluções e reembolsos.
• Prestar atendimento por e-mails, chat, telefone ou canais digitais.
• Acompanhar o status de entregas com transportadoras e clientes quando necessário.
• Colaborar com logística e operações para garantir uma experiência pós-venda positiva.
• Realizar o acompanhamento de processos de devolução, troca de produtos e reembolso, assegurando a satisfação do cliente.
• Manter registros de todas as interações com clientes e soluções oferecidas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Auxiliar de e-commerce - atendimento cx Netvagas SAO PAULO, SP, BR

Descrição da vaga

Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time!

Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!

Como Auxiliar de E-commerce - Atendimento (CX) você será responsável por:

• Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente por meio de e-mails, chat, telefone ou outros canais digitais;
• Acompanhar e monitorar o status de entregas, interagindo com transportadoras e clientes, se necessário;
• Colaborar com outras áreas, como logística e operações, para garantir uma experiência pós-venda positiva;
• Realizar o acompanhamento de processos de devolução, troca de produtos e reembolso, garantindo a satisfação do cliente;
• Manter registros atualizados de todas as interações com os clientes e soluções oferecidas;
• Suportar a gestão de avaliações de clientes nas plataformas de venda, garantindo respostas adequadas.

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office Básico;
• Diferencial: Experiência em atendimento de e-commerce ou marketplace.

O que oferecemos para você:

• Vale Refeição - R$42,00 por dia pela Flash Benefícios;
• Vale Alimentação - R$421,58 mensal pela Flash Benefícios;
• VT - desconto 6%;
• Convênio Médico e Odontológico pela Amil;
• Day-off Aniversário;
• TotalPass + auxílio de até R$50,00 mensal;
• Parceria com Open English;
• Bolsa de Estudo;
• Mamães e Papais Social;
• Reembolso creche - mediante a regras interna.

Mais informações:

• Segunda à sexta - 08h às 18h;
• Local: Mooca - Zona Leste.