Auxiliar de E-commerce - Atendimento CX

Social Digital Commerce; São Paulo; Presencial; BRL 27 900 - 35 712; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição

Vale Alimentação

Convênio Médico e Odontológico

Day-off Aniversário

Bolsa de Estudo

Resumo da oferta

Uma empresa de e-commerce busca um Auxiliar de E-commerce para atuar no atendimento ao cliente. O profissional será responsável por solucionar dúvidas e acompanhar pedidos. Espera-se que tenha ensino médio completo e conhecimentos básicos de Pacote Office. Oferecemos benefícios como vale refeição e alimentação, convênio médico e bolsas de estudo. O local de trabalho é em São Paulo, com horário de segunda a sexta, das 08h às 18h.

Qualificações

• Experiência em atendimento de e-commerce ou marketplace é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e solucionar dúvidas relacionadas a pedidos de clientes.
• Prestar atendimento por e-mail, chat ou telefone.
• Acompanhar o status de entregas e interagir com transportadoras.
• Colaborar com logística para garantir uma experiência positiva.
• Manter registros de interações com os clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação efetiva

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time! Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!

Como Auxiliar de E-commerce - Atendimento (CX) você será responsável por:

• Atender e solucionar dúvidas, reclamações e solicitações de clientes relacionadas a pedidos, trocas, devoluções e reembolsos;
• Prestar atendimento ao cliente por meio de e-mails, chat, telefone ou outros canais digitais;
• Acompanhar e monitorar o status de entregas, interagindo com transportadoras e clientes, se necessário;
• Colaborar com outras áreas, como logística e operações, para garantir uma experiência pós-venda positiva;
• Realizar o acompanhamento de processos de devolução, troca de produtos e reembolso, garantindo a satisfação do cliente;
• Manter registros atualizados de todas as interações com os clientes e soluções oferecidas;
• Suportar a gestão de avaliações de clientes nas plataformas de venda, garantindo respostas adequadas.

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Pacote Office Básico;
• Diferencial: Experiência em atendimento de e-commerce ou marketplace.

O que oferecemos para você:

• Vale Refeição - R$42,00 por dia pela Flash Benefícios;
• Vale Alimentação - R$421,58 mensal pela Flash Benefícios;
• VT - desconto 6%;
• Convênio Médico e Odontológico pela Amil;
• Day-off Aniversário;
• TotalPass + auxílio de até R$50,00 mensal;
• Parceria com Open English;
• Bolsa de Estudo;
• Mamães e Papais Social;
• Reembolso creche - mediante a regras interna.

Mais informações:

• Segunda à sexta - 08h às 18h;
• Local: Mooca - Zona Leste.