Auxiliar de Cobrança Júnior – Relacionamento Veicular

InoveBen RH; Belo Horizonte; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Associação de Proteção Veicular busca Auxiliar de Cobrança e Relacionamento para atuar na cobrança, atendimento e negociação com clientes. O papel envolve registrar atendimentos, esclarecer dúvidas e acompanhar a carteira de inadimplentes, com foco em melhoria de processos.

É exigida experiência prévia em cobrança/telemarketing, boa comunicação e habilidades de negociação. A vaga é presencial, com jornada de segunda a sexta, horário comercial.

Qualifications

• Experiência prévia com cobrança, atendimento ou telemarketing ativo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para negociar e lidar com objeções.
• Organização para registrar e acompanhar contatos no sistema.
• Disponibilidade para trabalho CLT em horário comercial.
• Conhecimento básico de informática (Office e navegação web).

Responsibilities

• Realizar contatos de cobrança (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Negociar acordos, prazos e formas de pagamento.
• Registrar todos os atendimentos no sistema interno.
• Esclarecer dúvidas sobre boletos, vencimentos e contratos.
• Acompanhar a carteira de clientes em atraso.
• Encaminhar casos específicos para o time responsável.
• Contribuir com ideias para melhorar processos de cobrança e relacionamento.

Skills

Cobrança/Atendimento

Negociação

Comunicação verbal

Organização

Trabalho em equipe

Informática básica

Tools

CRM

Discador

Job description

Associação de Proteção Veicular em ascensão, contrata Auxiliar de Cobrança e Relacionamento para desempenhar as seguintes atividades:

Atuar em uma associação focada em proteger o patrimônio dos associados, garantindo que eles se mantenham em dia e bem atendidos. Desenvolver um papel é essencial para a saúde financeira do negócio e para a satisfação de quem confia na nossa proteção.

• Realizar contatos de cobrança (telefone, WhatsApp e e-mail).
• Negociar acordos, prazos e formas de pagamento.
• Registrar todos os atendimentos no sistema interno.
• Esclarecer dúvidas sobre boletos, vencimentos e contratos.
• Acompanhar a carteira de clientes em atraso.
• Encaminhar casos específicos para o time responsável.
• Contribuir com ideias para melhorar processos de cobrança e relacionamento.

Jornada presencial
Horário de trabalho de segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00

Requisitos obrigatórios:

• Experiência prévia com cobrança, atendimento ou telemarketing ativo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para negociar e lidar com objeções.
• Organização para registrar e acompanhar contatos no sistema.
• Disponibilidade para trabalho CLT em horário comercial.
• Conhecimento básico de informática (pacote Office e navegação web).

Diferenciais:

• Experiência em cobrança de mensalidades, seguros ou proteção veicular.
• Vivência com metas e indicadores de performance (KPIs).
• Conhecimento em sistemas de CRM ou discador.
• Habilidade em atendimento via WhatsApp Business.
• Interesse em desenvolver carreira nas áreas financeira, cobrança ou relacionamento com clientes.