Auxiliar de Cobrança - Belo Horizonte e Região

Loovi; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Loovi busca profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação para integrar o time de Cobrança Interna. O foco é oferecer atendimento humanizado e eficiente, garantindo comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.

Requisitos incluem boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção aos detalhes; experiência prévia com atendimento ou cobrança é diferencial.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática.
• Registrar e classificar casos de cobrança interna.
• Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação.
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos.
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas.
• Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Negociação

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com boa capacidade de negociação, para integrar nosso time de Cobrança Interna. O foco será oferecer um atendimento humanizado e eficiente, garantindo uma comunicação clara com o cliente e contribuindo para resoluções rápidas e assertivas dos casos.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Experiência prévia com atendimento ou cobrança será um diferencial.

Responsabilidades:

• Atender o cliente de forma clara, cordial e empática;
• Registrar e classificar casos de cobrança interna;
• Coletar informações necessárias para análise e entendimento das propostas de negociação;
• Identificar e aplicar o plano de ação conforme os procedimentos definidos;
• Propor resoluções assertivas, claras e rápidas;
• Acompanhar a quitação de débitos em negociações complexas, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.