Auxiliar de atendimento E-commerce - Petz Holding

Petz; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Petz, líder no ecossistema pet no Brasil, busca um profissional comprometido e apaixonado por animais para atuar como Atendimento ao Cliente. Este papel envolve operar a plataforma de e-commerce e oferecer suporte essencial aos clientes, utilizando uma comunicação clara e eficaz. Se você é proativo e possui experiência em atendimento, venha contribuir para nosso time na São Paulo, em um ambiente que valoriza a diversidade e o bem-estar animal.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Licença PETernidade

Ambiente Pet Friendly

Descontos em produtos e serviços

Folga no dia do aniversário

Bônus atrelado à performance

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente por chat/telefone.
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 e presencialmente.
• Disponibilidade para trabalhar das 13h40 às 22h.

Responsabilidades

• Atuará no operacional de sites de e-commerce.
• Realizar o atendimento aos clientes via chat e email.
• Prestar suporte às vendas online.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz.

Sobre a Função

Buscamos um(a) profissional para:

Responsabilidades

• Atuará no operacional de sites de e-commerce, pedidos, dúvidas, consultas dos clientes, faturamento das vendas, cadastro de produtos e atualização do site;
• Realizar o atendimento aos clientes via chat por meio da utilização da plataforma de atendimento, esclarecendo dúvidas e assegurando as tratativas envolvendo relatórios de entrega;
• Operar e alimentar as plataformas operacionais por meio de informações sobre os atendimentos com o objetivo de criar histórico dos clientes e abrir tickets nas transportadoras;
• Responder emails da loja virtual atuando nas reclamações, solicitações e sugestões de clientes;
• Realizar contato com as transportadoras para agilizar as entregas dos pedidos bem como localizar pedidos não entregues mediante sistema operacional;
• Presta o suporte as vendas online.

Qualificações

• Vivência com atendimento ao cliente por chat/telefone;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 com folga aos domingos;
• Disponibilidade para atuar presencialmente no horário das 13h40 às 22hrs em nosso escritório central no endereço: Rua Dr. Miguel Paulo Capalbo, 135 - Pari/SP.

Faixa Salarial e Pacote de Compensação

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (conforme política da empresa);
• Licença PETernidade;
• Escritório com ambiente Pet Friendly;
• Descontos de produtos e serviços na rede;
• Day Off - Folga no dia aniversário;
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia.

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