Auxiliar de suporte Operações e Omnichannel - Petz Holding

Petz Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa destacada no ecossistema pet do Brasil busca um profissional de atendimento ao cliente para atuar em sua unidade na Zona Norte de São Paulo. O candidato deverá ter ensino médio completo e experiência em atendimento ao cliente por chat e telefone. O trabalho exige disponibilidade para atuar presencialmente, em turnos 6x1, focando na solução de problemas e na prestação de informações aos clientes. A empresa oferece um pacote de benefícios atrativo, incluindo vale-refeição, assistência médica, e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição ou Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

GymPass

Licença PETernidade

Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas

Clube Petz

Oportunidades internas para crescimento profissional

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente por chat/telefone.
• Disponibilidade para escala 6x1, das 14h às 22h.
• Habilidade em registrar e analisar dúvidas e reclamações.

Responsabilidades

• Realizar atendimento através da plataforma Blip.
• Registrar chamadas, dúvidas e reclamações.
• Analisar indicadores da área.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Análise de indicadores

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

O Grupo Petz tem como premissa a pluralidade. Por isso, as diferenças são essenciais para a construção de um ecossistema criativo, inovador e descomplicado. Não à toa, somos o maior ecossistema pet do Brasil. Pessoas e empresas diversas atuando juntas em prol do bem-estar animal. Se você se identifica e quer construir sua história com um time descomplicado, proativo, focado em resultados e, principalmente, apaixonado por pets, candidate-se. Aqui, queremos que você seja você, para juntos sermos Petz. Buscamos um(a) profissional para:

Main responsibilities

• Realizar o atendimento as lojas por meio da utilização da plataforma de atendimento Blip, esclarecendo dúvidas;
• Registrar chamadas, dúvidas, e reclamações;
• Prestar informações e solucionar problemas;
• Preencher formulários e planilhas;
• Acompanhar e analisar os indicadores da área.

Requirements and skills

• Ensino Médio Completo;
• Disponibilidade para atuar de maneira 100% presencial na Zona Norte de São Paulo/ SP;
• Vivência com atendimento ao cliente por chat/telefone;
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1, das 14h às 22hrs.

Additional information

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
• Seguro de Vida;
• GymPass (após 30 dias da data de admissão);
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
• Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
• Licença PETernidade;
• Clube Petz – (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
• Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
• Movimenta Petz (Oportunidades internas para você crescer profissionalmente conosco);
• Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
• Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
• UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
• Parceria com SESC.