AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Hoftalon Hospital de Olhos; Londrina; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Job summary

Hoftalon Hospital de Olhos, em Londrina, Paraná, busca profissional para atuar na área administrativa/atendimento. O cargo envolve atendimento presencial para cadastro, emissão de notas, recebimento de valores, faturamento, e encaminhamentos ao setor financeiro, além de agendamento de consultas, cirurgias e exames.

Você também gerencia contatos por telefone/WhatsApp, internação, documentação médica e fluxo de informações entre setores, assegurando o funcionamento diário do atendimento.

Responsibilities

• Atender presencialmente o cliente para cadastro em sistema, emissao de nota fiscal, recebimento do valor da consulta/exame.
• Liberar guias de consulta de urgência e exames de diversos convênios.
• Agendar cirurgias e exames de pacientes de convênio e particular, conforme demanda.
• Atender o telefone e WhatsApp para informar e orientar clientes externos e internos.
• Realizar o processo de internação do paciente, orientar quanto à realizacao do seu procedimento, emitir documentos cirúrgicos, confirmar dados do paciente e do procedimento.
• Receber solicitacao de cirurgias dos consultórios médicos e encaminhá-las aos convênios para liberações.
• Verificar agenda cirúrgica no dia anterior à cirurgia e liberar papéis cirúrgicos do dia seguinte.
• Conferir e organizar guias e outros documentos para envio ao setor de faturamento.
• Organizar os consultórios, repondo material quando necessário.
• Gerar e controlar senhas para o fluxo de atendimento aos clientes.
• Conferir o ambiente do setor, temperatura, poltronas, agua, copos, checklist de exames, monitores com informacoes.
• Acionar o médico plantonista via WhatsApp ao chegar paciente de urgência.
• Lançar notas no sistema diariamente e fechamento do caixa.
• Solicitar laudos médicos e copia de prontuários convênio/particular para o setor de faturamento.

Job description

• 1. Atender presencialmente o cliente para cadastro em sistema, emissão de nota fiscal, recebimento do valor da consulta/exame, de acordo com a demanda e procedimentos solicitados pelo médico;
• 2. Liberar guias de consulta de urgência e exames de diversos convênios;
• 3. Agendar cirurgias e exames de pacientes de convênio e particular, conforme demanda;
• 4. Atender o telefone e WhatsApp para informar e orientar clientes externos e internos;
• 5. Realizar o processo de internação do paciente, orientá-lo quanto à realização do seu procedimento cirúrgico, emitir documentos cirúrgicos, confirmar todos os dados do paciente, bem como dados específicos do procedimento a ser realizado;
• 6. Receber solicitação de cirurgias dos consultórios médicos e encaminhá-las aos devidos convênios para liberações necessárias;
• 7. Verificar agenda cirúrgica no dia anterior à cirurgia e liberar os papéis cirúrgicos do dia seguinte;
• 8. Conferir e organizar guias e outros documentos provenientes do atendimento diariamente realizado para o envio ao setor de faturamento;
• 9. Organizar os consultórios, repondo material, quando necessário;
• 10. Gerar e controlar senhas para o fluxo de atendimento aos clientes;
• 11. Conferir o ambiente com relação à temperatura, organizar poltronas, verificar disponibilidade de água, copos, checklist de exames, televisores e monitores com informações de atendimento;
• 12. Acionar o médico plantonista via WhatsApp, assim que chegar um paciente de urgência/emergência;
• 13. Lançar notas no sistema diariamente e fechamento do caixa;
• 14. Solicitar laudos médicos e cópia de prontuários convênio/particular para o setor de faturamento.

Cidade: Londrina - Paraná