Auxiliar Atendimento

CPFL Geracao de Energia SA; São José do Rio Preto; Sur place; BRL 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Refeição

Vale Alimentação

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Licença maternidade

Licença paternidade

Auxílio creche

Wellhub

Fale Comigo

Résumé du poste

CPFL Geracao de Energia SA busca Auxiliar de Atendimento para atuação em São José do Rio Preto/SP, em regime presencial.

Requisitos: ensino médio completo, pessoa com deficiência ou reabilitada do INSS, 18 anos, boa informática. Desejável experiência em atendimento ao público e rotinas administrativas. A empresa oferece pacote de benefícios e um ambiente inclusivo.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Pessoa com deficiência ou reabilitada do INSS.
• 18 anos ou mais.
• Habilidade com informática.
• Desejável experiência em atendimento ao público e rotinas administrativas.

Responsabilités

• Prestar atendimento básico aos clientes, registrando informações, orientando sobre os serviços e mantendo o fluxo de atendimento conforme procedimentos da empresa.
• Atender clientes com cordialidade, esclarecer dúvidas e encaminhar às áreas responsáveis.
• Registrar dados dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo veracidade e conformidade com padrões.
• Orientar clientes sobre canais digitais e formas de atendimento, contribuindo para a modernização dos serviços.
• Organizar documentos e materiais do atendimento, mantendo o ambiente de trabalho limpo e padronizado.
• Identificar falhas ou reclamações e relatar ao gestor para melhoria de processos.
• Atuar com ética, respeito e empatia, promovendo um ambiente de trabalho acolhedor.

Description du poste

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas:

Nós acreditamos que a energia que você dedica à sua carreira merece retorno.
Por isso, reconhecemos a dedicação das nossas pessoas e estamos sempre em busca de quem deseja fazer a diferença e construir uma trajetória próspera e segura.

Na CPFL, você encontra um ambiente sólido para crescer com confiança, com segurança para evoluir e espaço para construir um futuro com propósito.

Auxiliar de Atendimento – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Onde você vai atuar:São José do Rio Preto/SP

Modelo de trabalho:Presencial

• Necessário Ensino Médio Completo;
• Necessário ser uma pessoa com deficiência ou reabilitada do INSS;
• Necessário ter 18 anos completos;
• Habilidade com informática;
• Desejável experiência com atendimento ao público e Rotinas Administrativas.

O seu dia a dia:

• Prestar atendimento básico aos clientes, registrando informações, orientando sobre os serviços e garantindo a organização e agilidade no fluxo de atendimento, conforme os procedimentos e valores da empresa.
• Atender os clientes com cordialidade, escutando suas solicitações, esclarecendo dúvidas e encaminhando corretamente às áreas responsáveis.
• Registrar os dados dos atendimentos nos sistemas internos, garantindo veracidade e cumprimento dos padrões definidos.
• Orientar os clientes sobre canais digitais e demais formas de atendimento, incentivando seu uso e contribuindo para a modernização dos serviços.
• Apoiar na organização de documentos e materiais utilizados no atendimento, mantendo o ambiente de trabalho limpo, funcional e padronizado.
• Identificar e relatar ao gestor imediato qualquer falha, reclamação recorrente ou não conformidade, colaborando com a melhoria dos processos.
• Atuar com ética, respeito e empatia, contribuindo para um ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.

O que oferecemos:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
• Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
• Wellhub;
• Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).

Conheça um pouco sobre nós:

Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.

Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.

Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.

Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.