Auxiliar Administrativo

ASSOCIAÇÃO UNIVERSITÁRIA SANTA ÚRSULA; Belo Horizonte; Presencial; BRL 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Cesta básica

Plano odontológico

Vale-transporte

Day Off

Convênio SESC

Resumo da oferta

A ASSOCIAÇÃO UNIVERSITÁRIA SANTA ÚRSULA está contratando um Auxiliar Administrativo em Belo Horizonte, com salário de R$ 1.708,41. A função envolve atendimento presencial e por canais digitais, orientação sobre matrícula, rematrícula e pagamentos, além de apoio na organização de documentos acadêmicos.

Horário das 12:00 às 22:00 de segunda a quinta e 12:00 às 21:00 sexta, totalizando 44h semanais, regime CLT. Requisito: ensino médio completo e boa comunicação com postura profissional.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar em escala e horários diferenciados.
• Boa comunicação e postura profissional.

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial e remoto pelos canais da instituição.
• Esclarecer dúvidas sobre matrícula, rematrícula, transferência e cancelamento.
• Orientar sobre boletos, mensalidades, negociações e formas de pagamento.
• Organizar documentos acadêmicos como declarações e históricos.
• Orientar sobre calendário acadêmico, horários de aula, provas e procedimentos institucionais.
• Registrar atendimentos e reclamações nos sistemas da instituição.
• Encaminhar demandas para setores responsáveis e dar retorno aos alunos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Postura profissional

Atenção

Disciplina

Responsabilidade

Flexibilidade de horários

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição:

Vaga: Auxiliar Administrativo

Local de Trabalho: Rua Sarzedo, 31 - Prado

Salário: R$ 1.708,41

Benefícios: Cesta básica, Plano odontológico, Vale-transporte, Day Off, Convênio SESC.

Regime: Efetivo - CLT.

Horário: 12:00 às 22:00 Seg. à Qui; 12:00 ás 21:00 Sex. (01h de intervalo) - 44h semanais.

Descrição da função

• Realizar atendimento presencial, e pelos canais de comunicação (telefone, e-mail, WhatsApp corporativo e outros meios digitais).
• Esclarecer dúvidas sobre matrícula, rematrícula, transferência, trancamento e cancelamento.
• Orientar sobre boletos, mensalidades, negociações e formas de pagamento.
• Auxiliar na organização de documentos acadêmicos, como declarações, históricos e certificados.
• Orientar os alunos sobre calendário acadêmico, horários de aula, provas e procedimentos institucionais.
• Registrar atendimentos, solicitações e reclamações nos sistemas da instituição.
• Acompanhar protocolos e dar retorno ao aluno sobre o andamento de suas solicitações.
• Encaminhar demandas para setores responsáveis, como Secretaria Acadêmica, Financeiro, Coordenação de Curso, TI, Biblioteca ou Ouvidoria.
• Auxiliar alunos com dificuldades de acesso ao portal acadêmico, ambiente virtual de aprendizagem e aplicativos institucionais.
• Orientar sobre procedimentos para estágio, atividades complementares, TCC e colação de grau, conforme a estrutura da instituição.
• Identificar problemas recorrentes e comunicar a liderança para melhoria dos processos.
• Realizar pesquisas de satisfação e acompanhar a experiência dos alunos.
• Apoiar campanhas de rematrícula, renovação de matrícula e retenção de alunos.
• Manter postura cordial, empática e profissional, inclusive no atendimento à reclamações e situações de conflito.
• Garantir o correto registro e tratamento das informações dos alunos, respeitando as políticas internas e a LGPD.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para trabalhar em escala e/ou horários diferenciados;
• Boa comunicação e postura profissional;
• Atenção, responsabilidade e disciplina;
• Capacidade de seguir normas e procedimentos de segurança;
• Experiência anterior na função será considerada um diferencial.

Competências desejáveis

• Atenção e capacidade de observação;
• Pontualidade e assiduidade;
• Discrição e ética;
• Organização;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Equilíbrio e postura adequada diante de situações de conflito.