ATENDIMENTO DIGITAL (5x2) - Zona Sul Berrini

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 17 000 - 21 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição/vale-alimentação

Seguro de vida

Auxílio-creche

Assistência odontológica

Convênio de telemedicina

Plano de carreira

Resumo da oferta

Empresa com nome confidencial está contratando para atendimento ao cliente em tempo integral em São Paulo. O profissional atuará presencialmente, com escala 5x2, envolvendo suporte por voz, chat e e-mail, além de solução de dúvidas sobre plataformas digitais, apostas e pagamentos.

É exigido ensino médio completo, excelente comunicação e empatia. Salário de aproximadamente R$1.700/mês, com benefícios variados, treinamento em horário comercial e possibilidade de crescimento na carreira.

Qualificações

• Possuir ensino médio completo e boa comunicação verbal e escrita.
• Empatia, escuta ativa e orientação para o cliente.
• Capacidade analítica e facilidade para solucionar problemas.
• Organização e atenção aos detalhes, com boa digitação.

Responsabilidades

• Atender clientes por voz, chat e e-mail.
• Prestar suporte a plataformas digitais, apostas, jogos, pagamentos e contas.
• Investigar situações, identificar causas e oferecer soluções claras.
• Registrar atendimentos nos sistemas internos e interagir com áreas para soluções rápidas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Análise de dados

Multitarefa

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Atendimento ao Cliente — Esportes, Apostas e Tecnologia

Se você gosta de esportes, tecnologia, atendimento ao cliente e ambientes dinâmicos, esta oportunidade pode ser para você!

Buscamos profissionais comunicativos, analíticos e comprometidos para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte e soluções relacionadas a plataformas digitais, apostas esportivas, jogos, pagamentos e gerenciamento de contas.

Você fará parte de uma operação voltada à experiência do cliente, ajudando a solucionar dúvidas e problemas de maneira ágil, segura e eficiente.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por voz, chat e e-mail;
• Prestar suporte relacionado a plataformas digitais, apostas esportivas, jogos, pagamentos e contas;
• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções claras e eficientes;
• Investigar situações e identificar a causa dos problemas apresentados;
• Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos;
• Analisar ocorrências, identificando possíveis padrões, riscos e anomalias;
• Interagir com diferentes áreas para agilizar soluções e correções;
• Compartilhar feedbacks dos clientes que possam contribuir para melhorias nos processos e na experiência de atendimento;
• Garantir um atendimento profissional, empático, ético e focado na resolução.

Requisitos

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Excelente ortografia e gramática;
• Empatia, escuta ativa e orientação para o cliente;
• Capacidade analítica e facilidade para solucionar problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos;
• Capacidade de realizar multitarefas e utilizar diferentes sistemas simultaneamente;
• Boa digitação e conhecimento de Pacote Office e ferramentas digitais;
• Profissionalismo, responsabilidade e postura ética;
• Disponibilidade para atuar em diferentes turnos e escala variável;
• Conhecimentos básicos de análise de dados e relatórios, incluindo identificação de tendências e anomalias;
• Experiência anterior com atendimento ao cliente será considerada um diferencial, mas não é obrigatória;
• Fácil acesso à região da Berrini, na Zona Sul de São Paulo, com posterior mudança para a região de Pinheiros, próxima à estação Faria Lima.

Informações da oportunidade

• Salário: R$ 1.700,00
• Jornada: 180 horas mensais
• Escala: 5x2, com folgas variáveis durante a semana
• Horários: Manhã, tarde, noite ou madrugada
• Transporte: Retorno de Uber de até R$ 80,00 para saídas após 23h
• Treinamento: Realizado em horário comercial. É necessário ter disponibilidade para participar do treinamento em horário diferente do turno de trabalho.

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• Auxílio-funeral;
• Auxílio-creche;
• Auxílio para criança com deficiência;
• Auxílio-transporte escolar por até 3 anos e 8 meses;
• Assistência odontológica;
• Convênio de telemedicina;
• Plano de carreira;
• Descontos em produtos e serviços;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Plano Pet;
• Programa de parcerias educacionais, com descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, cursos profissionalizantes, idiomas, ensino básico e escolas infantis.

Local de trabalho

Atuação presencial na região da Av. Luís Carlos Berrini, em São Paulo, com posterior mudança para Pinheiros, próximo à estação Faria Lima.

Se você tem perfil comunicativo, gosta de resolver problemas, possui facilidade com tecnologia e busca uma oportunidade para desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente, essa pode ser a sua próxima oportunidade.