Atendimento ao Cliente - Diversos benefícios - (Importinvest)

Caderno Nacional; Campinas; On-site; BRL 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

CLT

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Transporte

Vale Refeição

TotalPass

Job summary

A Caderno Nacional está buscando profissional para atuar no atendimento ao cliente, com foco em recebimento, registro e acompanhamento de solicitações, bem como interface com áreas internas. A posição envolve atendimento por e-mail e outros canais, além de acompanhar propostas de trocas, devoluções e suprimentos.

É desejável ensino superior em Administração ou áreas correlatas, mas o ensino médio completo é obrigatório.

Qualifications

• Experiência com atendimento ao cliente/Customer Service.
• Conhecimento em Excel e Pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Facilidade para trabalhar em equipe e interface com diferentes áreas.
• Proatividade e capacidade de acompanhar demandas até a conclusão.

Responsibilities

• Atendimento aos clientes por e-mail e demais canais de comunicação.
• Registro e acompanhamento das solicitações dos clientes.
• Acompanhamento de pedidos, trocas, devoluções, solicitações de suprimentos e atendimento técnico.
• Interface com as áreas Comercial, Administrativo, Logística e Atendimento Técnico.
• Acompanhamento de chamados técnicos e retorno aos clientes.
• Análise das trocas de suprimentos identificadas pelo sistema NDD.
• Acompanhamento de trocas antecipadas de toner e contato com os usuários para identificação.

Skills

Atendimento ao cliente

Excel

Comunicação

Organização

Trabalho em equipe

Proatividade

Education

Ensino médio completo

Superior completo ou cursando Administração/áreas correlatas

Tools

Pacote Office

Job description

Segmento:

Não Informado

Atividades:

Responsabilidades:

• atendimento aos clientes por e-mail e demais canais de comunicação;
• recebimento, registro e acompanhamento das solicitações dos clientes;
• acompanhamento de pedidos, trocas, devoluções, solicitações de suprimentos e atendimento técnico;
• interface com as áreas Comercial, Administrativo, Logística e Atendimento Técnico;
• acompanhamento de chamados técnicos e retorno aos clientes;
• análise das trocas de suprimentos identificadas pelo sistema NDD;
• acompanhamento de trocas antecipadas de toner e contato com os usuários para identificação.

Requisitos:

• ensino médio completo;
• desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• experiência com atendimento ao cliente/Customer Service;
• conhecimento em Excel e Pacote Office;
• boa comunicação verbal e escrita;
• organização e atenção aos detalhes;
• facilidade para trabalhar em equipe e realizar interface com diferentes áreas;
• proatividade e capacidade de acompanhar as demandas até a sua conclusão.

Benefícios:

• CLT
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• TotalPass

Horário:

presencial segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 15h.

Salário:

a combinar

Dias da Semana:

De segunda-feira à sexta-feira

Horário / Período:

Comercial