Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)

Frenet; Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para integrar sua equipe de Atendimento ao Cliente. O papel envolve atender clientes de forma presencial em Curitiba, solucionando problemas e garantindo a satisfação através de múltiplos canais de comunicação. Se você possui habilidades excepcionais de comunicação e é apaixonado por resolver desafios, esta é a oportunidade ideal para você. Oferecemos um ambiente colaborativo e diversas vantagens, como vale-transporte e plano de saúde. Venha fazer parte de uma equipe que valoriza a experiência do cliente e busca constantemente melhorias nos processos.

Serviços

Vale-transporte

VR/VA

Auxílio creche

Seguro de vida

Convênio com SESC

Gympass (Wellhub)

Plano de Saúde

Qualificações

• Experiência com atendimento ao cliente em diversos canais.
• Agilidade na identificação de problemas e soluções.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais.
• Registro de atendimentos e acompanhamento de indicadores.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação oral e escrita

Solução de problemas

Flexibilidade

Colaboração

Formação académica

Superior Completo ou Cursando

Ferramentas

SalesForce

Hubspot

Descrição da oferta de emprego

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e resolução de problemas para fazer parte de nosso time de Atendimento!

Venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.
• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas.
• Registro de todos os atendimentos.
• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

O que você precisa ter/ser:

• Experiência com atendimento ao cliente/atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

Será um diferencial:

• Superior Completo ou Cursando.
• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

Sobre o trabalho:

• Presencial em Curitiba (região central).
• Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
• Almoço: 1h30 de intervalo.

ATENÇÃO!!! VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PR

O que oferecemos:

Vale-transporte; VR/VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde.