Atendimento ao Cliente Call Center - BA

Grupo5rh; Salvador; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recursos humanos está contratando um Atendente de Telemarketing para atuar em Salvador. O profissional será responsável por atender e resolver dúvidas dos clientes, buscar autorizações médicas e garantir a satisfação dos clientes. É necessário ter experiência prévia em atendimento e habilidades de comunicação.

Serviços

Vale transporte

Vale alimentação (R$20,00 por dia)

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidade de lidar com reclamações e situações difíceis.
• Conhecimento básico em informática.

Responsabilidades

• Buscar autorização médica para os beneficiários do plano.
• Atendimento por WhatsApp e telefone.
• Registrar e atualizar as informações dos clientes.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Resolução de problemas

Empatia

Organização

Multitarefa

Descrição da oferta de emprego

Salário
A combinar

A SolMirandaRh, em parceria com uma empresa de seguro de vida, contrata: Atendimento - Call Center PJ com benefícios de Vale transporte e Vale alimentação (R$20,00 por dia).

Responsabilidades e atribuições para o cargo de Atendimento - Call Center:

1. Buscar autorização médica para os beneficiários do plano.
2. Atendimento por WhatsApp.
3. Recepção de solicitações médicas.
4. Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação.
5. Registrar e atualizar as informações dos clientes.
6. Realizar o direcionamento adequado das demandas dos clientes para as áreas responsáveis.
7. Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas.
8. Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes.
9. Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente.
10. Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado.
11. Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento.
12. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa.
13. Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.

Requisitos obrigatórios para a posição:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Experiência em liberação de autorizações médicas - será um diferencial.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis.
• Conhecimento básico em informática.
• Organização e habilidade para multitarefa.
• Empatia e paciência.
• Resolução de problemas de forma eficiente.

Outras informações:

• Formação Acadêmica: Não informado
• Salário: A combinar
• Cargo: Atendente de telemarketing
• Empresa: Grupo 5 rh
• Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção

Informações adicionais:

• Seniority level: Entry level
• Employment type: Full-time
• Job function: Research, Analyst, and Information Technology
• Industries: Human Resources Services