Atendimento ao cliente - Call Center

abler Vagas; Salvador; Presencial; BRL 12.000 - 24.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de seguros busca um profissional de Atendimento - Call Center para se juntar à sua equipe. O candidato ideal terá experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação excepcionais. Você será responsável por buscar autorizações médicas, atender solicitações via WhatsApp e garantir a satisfação do cliente. Se você é organizado, empático e possui uma abordagem proativa para resolver problemas, esta é uma oportunidade incrível para você crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Vale Transporte

Vale Alimentação

Ambiente de Trabalho Colaborativo

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente é essencial.
• Habilidade em lidar com reclamações e situações difíceis.

Responsabilidades

• Buscar autorização médica para beneficiários do plano.
• Atender e resolver dúvidas e reclamações dos clientes.
• Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Comunicação Verbal e Escrita

Resolução de Problemas

Organização

Empatia

Formação académica

Ensino Médio Completo

Ferramentas

Informática Básica

Descrição da oferta de emprego

Nível:

Operacional

Escolaridade:

Ensino médio - Completo

Tipo de contrato:

PJ

Jornada de trabalho:

40hrs semanais

Responsabilidades da Posição

A SolMirandaRh, em parceria com uma empresa de Seguro de Vida, contrata:

Atendimento - Call Center PJ

Salário + Vale transporte + Vale alimentação (R$20,00 por dia).

Responsabilidades e atribuições para o cargo de Atendimento - Call Center:

1. Buscar autorização médica para os beneficiários do plano;
2. Atendimento por WhatsApp;
3. Recepção de solicitações médicas;
4. Atender e resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes por telefone e outros meios de comunicação;
5. Registrar e atualizar as informações dos clientes;
6. Realizar o direcionamento adequado das demandas dos clientes para as áreas responsáveis;
7. Oferecer suporte técnico e auxiliar os clientes na resolução de problemas;
8. Identificar oportunidades de venda e oferecer produtos e serviços adicionais aos clientes;
9. Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, buscando solucionar suas demandas de forma rápida e eficiente;
10. Realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento prestado;
11. Trabalhar em equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para melhorar a eficiência do atendimento;
12. Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa;
13. Realizar atividades administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como preenchimento de relatórios e registros.

Requisitos Obrigatórios para a Posição

Requisitos obrigatórios para a posição:

1. Experiência prévia em atendimento ao cliente;
2. Experiência em liberação de autorizações médicas - será um diferencial;
3. Habilidade de comunicação verbal e escrita;
4. Capacidade de lidar com reclamações e situações difíceis;
5. Conhecimento básico em informática;
6. Organização e habilidade para multitarefa;
7. Empatia e paciência;
8. Resolução de problemas de forma eficiente.